Клейм что это такое в маркетинге
Клейм
Реклама́ция (лат. reclamatio — громкое возражение, неодобрение) — претензия покупателя или заказчика, предъявляемая продавцу или поставщику (подрядчику) по поводу ненадлежащего качества или количества поставляемого товара, требование об устранении недостатков, снижении цены, возмещении убытков (причинённого ущерба). Также называется клейм (англ. claim — требование).
Порядок предъявления рекламаций
Рекламация предъявляется в следующих случаях:
Порядок предъявления рекламаций и ответов на них регулируется гражданским правом (см. Закон РФ N2300-1 от 7 февраля 1992 года «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»).
Рекламация может предъявляться только по таким вопросам, которые не являлись предметом приемки товара, произведенной в соответствии с условиями договора.
Договор купли-продажи как правило содержит статью (статьи), в которых регулируются основные вопросы, связанные с рекламациями:
Документ
Рекламация предъявляется в письменной форме. К ней должны быть приложены все необходимые доказательные документы.
Рекламация должна содержать следующие данные
Примечания
Полезное
Смотреть что такое «Клейм» в других словарях:
КЛЕЙМ — (от англ. clame требование) I) претензия покупателя к продавцу по поводу плохого качества проданного товара; 2) иск, рекламация, требование возмещения убытков, Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. 2 … Экономический словарь
клейм — сущ., кол во синонимов: 1 • претензия (17) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов
КЛЕЙМ — 1. см. КЛЕЙМСЫ 2. иск, рекламация, требование возмещения убытков … Большой экономический словарь
клейм — (от англ. clame требование) 1) претензия покупателя к продавцу по поводу плохого качества проданного товара; 2) иск, рекламация, требование возмещения убытков … Словарь экономических терминов
Клеймёнов — Клеймёнов фамилия. Известные носители: Клеймёнов, Валерий Семёнович (род. 1965) советский и российский футболист, вратарь, игрок сборной СССР (СНГ); футбольный тренер Клеймёнов, Иван Терентьевич (1898 1938) один из организаторов … Википедия
КЛЕЙМЁНЫЙ — КЛЕЙМЁНЫЙ, клеймёная, клеймёное. Имеющий на себе клеймо. Клейменый товар. Клейменый скот. ❖ Клейменая шельма (бран. устар.) большой плут (срн. клеймить в 3 знач.). Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков. 1935 1940 … Толковый словарь Ушакова
КЛЕЙМЁНЫЙ — КЛЕЙМЁНЫЙ, ая, ое. Имеющий на себе клеймо (в 1 знач.). К. скот. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова
Клеймёнов Иван Терентьевич — (13.4.1898‒1938), один из организаторов и руководителей работ по ракетной технике в СССР. Член КПСС с 1919. Родился в с. Старая Сурава Усманского уезда, ныне Липецкой области. Окончил Военно воздушную академию им. Н. Е. Жуковского (1928). В… … Большая советская энциклопедия
клеймённый — клеймённый, ён, ена, ено, ены, прич … Русское словесное ударение
клеймёный — клеймёный, прил … Русское словесное ударение
КЛЕЙМ
Смотреть что такое «КЛЕЙМ» в других словарях:
клейм — сущ., кол во синонимов: 1 • претензия (17) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов
Клейм — Рекламация (лат. reclamatio громкое возражение, неодобрение) претензия покупателя или заказчика, предъявляемая продавцу или поставщику (подрядчику) по поводу ненадлежащего качества или количества поставляемого товара, требование об устранении… … Википедия
КЛЕЙМ — 1. см. КЛЕЙМСЫ 2. иск, рекламация, требование возмещения убытков … Большой экономический словарь
клейм — (от англ. clame требование) 1) претензия покупателя к продавцу по поводу плохого качества проданного товара; 2) иск, рекламация, требование возмещения убытков … Словарь экономических терминов
Клеймёнов — Клеймёнов фамилия. Известные носители: Клеймёнов, Валерий Семёнович (род. 1965) советский и российский футболист, вратарь, игрок сборной СССР (СНГ); футбольный тренер Клеймёнов, Иван Терентьевич (1898 1938) один из организаторов … Википедия
КЛЕЙМЁНЫЙ — КЛЕЙМЁНЫЙ, клеймёная, клеймёное. Имеющий на себе клеймо. Клейменый товар. Клейменый скот. ❖ Клейменая шельма (бран. устар.) большой плут (срн. клеймить в 3 знач.). Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков. 1935 1940 … Толковый словарь Ушакова
КЛЕЙМЁНЫЙ — КЛЕЙМЁНЫЙ, ая, ое. Имеющий на себе клеймо (в 1 знач.). К. скот. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова
Клеймёнов Иван Терентьевич — (13.4.1898‒1938), один из организаторов и руководителей работ по ракетной технике в СССР. Член КПСС с 1919. Родился в с. Старая Сурава Усманского уезда, ныне Липецкой области. Окончил Военно воздушную академию им. Н. Е. Жуковского (1928). В… … Большая советская энциклопедия
клеймённый — клеймённый, ён, ена, ено, ены, прич … Русское словесное ударение
клеймёный — клеймёный, прил … Русское словесное ударение
75 терминов, которые нужно знать каждому маркетологу!
AIDA (A—Attention, I — Interest, D— Desire, A— Action) — концепция, в которой описана стандартная модель поведения покупателя: внимание, интерес, желание, действие.
СТА (Call То Action) — призыв к действию. Например: «Подписывайся на наш аккаунт».
Giveaway (Гив) — конкурс в Instagram, в котором нужно подписаться на большое количество спонсоров (от 10 штук). Для конкурса создаётся отдельный аккаунт, где прописываются условия участия. Победитель выбирается рандомно.
Lal (look-alike, лукэлайк) – технология в социальных сетях, которая анализирует поведение пользователей и находит похожих. Например, можно загрузить данные клиентов, и система найдёт тех, кто совершает похожие действия (интересуется темой материнства, автомобилями и пр.).
KPI(Key Performance Indicators) – критерии, по которым оценивается успешность рекламной кампании. KPI определяются перед запуском рекламы. Например, по итогам рекламной кампании должно быть не менее 150 просмотров видео и 500 кликов.
SMM(Social Media Marketing) – маркетинг в социальных сетях. Продвижение компании, бренда или продукта через соцсети.
Автопостинг — автоматическое размещение записей в аккаунте или на стене сообщества
Адвокат бренда — человек, который пользуется товаром или услугой компании и рассказывает об этом в социальных сетях. Это может быть сотрудник компании или лояльный клиент.
Аккаунт — страница в социальной сети с личными данными пользователя, фотографиями, видео.
Активность (взаимодействие) — любые действия подписчиков под постом в соцсетях: лайк, репост, комментарий. Это одна из основных метрик в SMM
База ретаргетинга — список пользователей, которые взаимодействовали с компанией. Например, заходили в профиль или смотрели видео. А также пользователи, которые были собраны с помощью парсинга. Например, в программе «Церебро» или TargetHunter.
Биржа — площадка для покупки и продажи рекламных записей в сообществах ВКонтакте.
Блогер — популярный пользователь, который публикует контенту себя в аккаунте.
Виральный охват — количество уникальных пользователей, которые посмотрели репост. Например, если подписчик группы репостнул запись, то охват его аудитории будет считаться виральным
Дневной лимит — максимальная сумма в сутки, которая может быть потрачена на показ рекламы.
Кликбейт — контент (заголовок, картинка), привлекающий внимание и мотивирующий пользователей перейти по ссылке, что обеспечивает максимальное количество кликов. Например: «Полиция задержала ребёнка на митинге», «Что скрывала Алла Пугачёва все эти годы» и пр.
Контент — материал, который размещается в социальных сетях. Например, фотография или видеозапись.
Контент-маркетинг — комплекс мероприятий, с помощью которых создаются и размещаются полезные для целевой аудитории материалы. Задача контент-маркенига — вовлечь пользователей во взаимодействие с брендом и побудить их к целевым действиям
Контент-план — график публикаций контента в социальных сетях.
Лендинг — одностраничный сайт, страница для продажи продукта. На нём пользователь может заказать товар или оставить свои контактные данные.
Лид— потенциальный клиент, который оставил свои контактные данные или заявку
Лид-магнит — подарок (например, чек-лист или подборка статей) потенциальному клиенту в обмен на его контактные данные или подписку на аккаунт/рассылку.
Лидогенерация — сбор контактных данных людей, которые заинтересованы в товаре или услуге.
Масслайкинг— массовое проставление в Instagram лайков пользователям, которые могут быть заинтересованы в товаре или услуге компании.
Массфоловинг—массовое добавление в Instagram в друзья пользователей, которые могут быть заинтересованы в товаре или услуге компании
Медиа-план — график проведения рекламных кампаний, в котором указаны сроки, бюджет, рекламные показатели, социальные сети и другие характеристики.
Накрутка — искусственное увеличение количества подписчиков или лайков. Может привести к постоянной или временной блокировке аккаунта.
Органический (естественный) охват — количество уникальных пользователей, которые просмотрели контент без привлечения рекламы, сообщества
Оффер — предложение компании, ограниченное по времени. Например: «Оставь заявку на ремонт квартиры и получи скидку 25 %».
Охват— количество уникальных пользователей, которые посмотрели рекламное объявление. Например, одно объявление было показано одному пользователю 3 раза. Тогда охват равен 1.
Парсер — сервис сбора базы пользователей, которые соответствуют определённым параметрам. Например, друзей и родственников именинников, пользователей, состоящих в нескольких целевых сообществах одновременно.
Пиксель— код отслеживания, который устанавливается на сайт. Пиксель позволяет настраивать рекламные кампании на тех, кто посещал сайт и совершал определённые действия
Платный (рекламный) охват— количество уникальных пользователей, которые посмотрели контент в результате платного продвижения (чаще всего таргета)
Показы — общее количество просмотров рекламного объявления. Например, одно рекламное объявление посмотрели два пользователя.
Посев — массовое размещение рекламы в сторонних сообществах
Рекламный кабинет — место управления рекламой, где создаются, редактируются и анализируются рекламные объявления.
Репост (он же — шер) — повторная публикация записи из какого-то сообщества или со страницы другого пользователя
Ретаргетинг— инструмент, позволяющий показывать рекламу людям, которые уже взаимодействовали с сайтом или профилем компании. Например, заходили на лендинг.
Сегментация целевой аудитории —деление целевой аудитории на группы, объединённые по определённому признаку
Сплит-тест (a/b split-testing) — метод, который определяет, на какую рекламу лучше всего реагирует целевая аудитория
Сторис — формат публикаций в соцсетях, который позволяет публиковать контент на 24 часа
Стрим — онлайн-трансляция в соцсетях.
Таргетинг (таргетированная реклама) — метод, который позволяет показывать рекламу целевой аудитории по заданным параметрам.
Трафик— переходы пользователей на сайт или в сообщество
Трип-вайер — недорогой продукт, который превращает лид в клиента.
УТП —уникальное торговое предложение, которое выгодно отличает компанию от конкурентов. Например: «Изготовление мебели любой сложности за 3 недели».
Фидбэк — обратная связь, отклик аудитории
Хейтер — человек, имеющий неприязнь к кому-либо или чему-либо
Хештег— кликабельное ключевое слово, которое помогает найти публикации по теме в пределах одной социальной сети
Целевая аудитория (ЦА) — это группа людей, которая может быть заинтересована в покупке товара или услуги.
Чат-бот— виртуальный собеседник, программа, которая создана для имитации поведения человека при общении с другими людьми
AGR (Audience Growth Rate) —темп роста количества подписчиков сообщества.
BER (Brand Evangelists Rate) —доля адвокатов бренда, т. е. это количество пользователей, которые периодически и добровольно положительно высказываются в адрес бренда, от общего числа фоловеров.
САС (Cost of Customer Acquisition) — стоимость привлечения одного клиента с учётом всех маркетинговых затрат в рамках рекламной кампании. Например: стоимость рекламного ролика, зарплата маркетологам и сотрудниками, которые консультировали пользователей.
CPA (Cost Per Action) — модель оплаты рекламы, когда оценивается не количество кликов или показов, а конкретный результат. Например, количество лидов, заказов, просмотров ролика, загрузок приложения.
CPC (Cost Per Click) — стоимость клика при способе оплаты «за переходы». СРС вычитается из рекламного бюджета каждый раз, когда пользователь кликает по ссылке.
CPF (Cost Per Follower) — стоимость одного подписчика, т. е. это сумма, которую ты платишь за каждого пользователя, привлечённого в группу в соцсетях.
CPI (Cost Per Install) — стоимость установки приложения.
CPL (Cost Per Lead) — стоимость лида.
СРМ (Cost Per Mille) — цена за 1 000 показов рекламного объявления
СРО (Cost Per Order) — стоимость заказа.
CTR (Click-Through Rate) — показатель кликабельности рекламного объявления.
eCPC (Effective Cost Per Click) — эффективная стоимость клика. Показывает среднюю стоимость перехода.
ER (Engagement Rate) — вовлечённость публикации. Показывает, как аудитория реагирует на контент.
OL (Organic Likes) — органический прирост аудитории
ROI (Return of Investments) — показатель окупаемости. Измеряется в процентах. Чем больше ROI, тем выше окупаемость. ROI определяет, насколько выросла прибыль в результате проведённой рекламной кампании.
Time on site by SM — время на сайте, проведённое пользователями, которые перешли из социальных сетейCPL (Cost Per Lead) — стоимость лида.
СРО (Cost Per Order) — стоимость заказа.
CTR (Click-Through Rate) — показатель кликабельности рекламного объявления.
eCPC (Effective Cost Per Click) — эффективная стоимость клика. Показывает среднюю стоимость перехода.
ER (Engagement Rate) — вовлечённость публикации. Показывает, как аудитория реагирует на контент.
Unlikes rate — процент отписок пользователей от сообщества.
Конверсия — отношение числа посетителей сайта к числу тех, кто совершил на нём целевые действия. Измеряется в процентах.
Источник: ganiev marketing
Маркетологи так сильно зарываются в своих терминах и придумывании новых, составлении взаимосвязей между теориями своей «науки», втягивании в свой мир новых учеников и передаче им своих ценных знаний накопленных годами. Усложнили все до безумия, в Гуглах и Яндекс хрен разберешся с этой рекламой, аккаунтами, впаривают значимость малейшей херни и сами зарываются в своем болоте отрываясь от реальности, а вся деятельность скатилась к Разводу лохов покупателей рекламы и забрасывание их своими Филологическими терминами. Образовался сплоченый союз нерациональных любителей все усложнить и зарабатывающих на этом прочих фрилансеров.
)) без злости, просто наблюдение от инженера, несколько % смысла и истины во всей этой деятельности есть, но сильно раздуто, кризис покосит ряды философов профессионалов, желательно чтобы они уже шли работать.
Само название «75 терминов» говорит о том, что всю эту инфокашу надо еще впарить ))
Все, кто хорошо разбираются в современных тенденциях, всегда будут на коне и в любой нише нужны клиенты, даже в твоей.
Я с вами согласен, но тут не в терминах дело, инженеру так же не мало терминов знать надо.
В конце повторение небольшого блока, а так очень интересно. Спасибо, записал себе много нового.
Словари
2. Знак, выжигаемый на коже, рогах или копытах сельскохозяйственных животных, как отличительный признак данного животного; тавро I 1..
отт. Знак на теле человека как свидетельство чего-либо плохого, позорного.
Неизгладимый знак (обычно в виде буквы), вытравлявшийся, выжигавшийся на теле осуждённого как дополнительная мера наказания.
Орудие клеймения; тавро II.
Морфология: (нет) чего? клейма́, чему? клейму́, (вижу) что? клеймо́, чем? клеймо́м, о чём? о клейме́; мн. что? кле́йма, (нет) чего? кле́йм, чему? кле́ймам, (вижу) что? кле́йма, чем? кле́ймами, о чём? о кле́ймах
Он выпорол с воротника клеймо фирмы. | На колёсах стоит клеймо этой компании.
2. Раньше в некоторых государствах клеймом являлся особый позорный знак, который выжигался на теле преступника, чтобы отличать его от других людей.
Позор отца и мужа лежит на них несмываемым клеймом. | На мне навечно стоит клеймо лодыря и эгоиста! | Клеймо арестанта навсегда закрывало ему доступ в те круги, куда он хотел проникнуть.
5. Если о ком-либо говорят, что на нём клейма некуда ставить, то имеют в виду, что у этого человека много пороков.
Да на тебе клейма некуда ставить!
клейми́ть глаг., нсв.
Клеймить скот. | Клеймить позором.
КЛЕЙМО́, клейма, мн. клейма, ср.
1. Печать, знак, налагаемый на товары с целью указания на происхождение, принадлежность или для регистрации. Фабричное клеймо. Окорок с клеймом.
2. Выжженный на коже животного знак, тавро.
4. Орудие, которым клеймят (спец.).
5. перен., чего. Явный, заметный след чего-нибудь (книжн. устар.). Клеймо несчастия. Клеймо болезни.
|| Отпечаток, отражение чего-нибудь позорящего, бесчестящего (ритор.). Клеймо позора. Смыть позорное клеймо. Клеймо презрения. Клеймо бесчестия.
1. Печать, знак, к-рый ставят, выжигают, вытравляют на ком-чём-н. Фабричное к. К. на лошади. Личное к. (клеймо высококвалифицированного мастера, выпускающего продукцию без контролёра).
2. Орудие, к-рым ставят такой знак.
3. перен. Неизгладимый след (чего-н. плохого, позорящего). К. позора. К. на чьём-н. имени.
-а́, мн. кле́йма, клейм, с.
1) Особый знак на изделии, товаре с указанием места изготовления, качества и т. п.
Вдруг нм бросилось в глаза, на куске холста, русское клеймо: «Фабрика А. Перлова» (Гончаров).
2) Знак, выжженный на коже, копытах или рогах животного.
Лектор, товарищ Реутов, всегда приезжал в Сосновку на сером мерине с клеймом на боку. (Липатов).
3) Орудие, которым клеймят.
4) перен., книжн. Знак, свидетельство, отпечаток чего-л. (о чем-л. позорящем, унижающем).
Смыть позорное клеймо.
На нем клеймо бесчестия.
[Ефимов] очень изменился, пожелтел, отек в лице; видно было, что беспутная жизнь положила на него свое клеймо неизгладимым образом (Достоевский).
Кри́во да ко́со клеймо́м не попра́вишь посл.
Знак, который ставят, выжигают, вытравляют на ком-, чем-л., указывающий на производителя или на владельца;
Ссыльно-каторжный? Так ему откровенно на тело ставили клеймо печаткою из игл «СК» и приковывали к тачке (Солж.).
В России до 1863 г., а также в некоторых феодальных государствах в прошлом: приспособление, с помощью которого на теле заключенного выжигается знак (обычно в форме букв) как дополнительная мера наказания.
Как известно, на лбу Хлопуши, сподвижника Пугачева, было клеймо каторжника.
1. Печать, знак на изделии, товаре, указывающие сорт изделия, название предприятия, где производится товар и т.п. Фабричное к. // Выжженный на коже животного знак; тавро.
2. В уголовном праве феодальных государств (в России отменено в 1863 г.): знак, обычно в форме букв, выжигавшийся на теле осуждённого как дополнительная мера наказания.
3. Орудие, которым клеймят. Накалить клейма. Получить личное к. (печатка высококвалифицированного мастера, которым он метит свою продукцию высокого качества; знак такой продукции).
4. (чего или какое). Книжн. Знак, свидетельство чего-л. (о чём-л. позорящем, унижающем). Смыть позорное к. К. стыда. К. на всю жизнь.
1. Печать, знак на изделии, товаре, указывающие сорт изделия, название предприятия, где производится товар, и т. п.
Выжженный на коже животного знак; тавро.
Знак, обычно в форме букв, выжигавшийся на теле осужденного как дополнительная мера наказания (в уголовном праве феодальных и буржуазных государств; в России отменена в 1863 г.).
3. перен.; обычно чего или какое. книжн. Знак, свидетельство чего-л. (чаще о чем-л. позорящем, унижающем).
Смыть позорное клеймо.
4. Орудие, которым клеймят.
Клейма негде поставить [на ком]. Прост. Неодобр. О хитром, изворотливом человеке, мошеннике. СПП 2001, 44.
Затыренное клеймо. Жарг. угол. Безуспешный розыск похищенного. ТСУЖ, 69.
Класть/ положить клеймо на кого. Разг. 1. Позорить, бесчестить кого-л. 2. Устар. Оставлять на ком-л. след какого-л. воздействия. Ф 1, 239.
Значение клейма и способы его нанесения
Мир слов разнообразен и великолепен. Слова, употребляемые людьми в обыденной жизни, нередко имеют несколько, иногда неоднозначных, значений, что позволяет использовать их в разных контекстах. Основная роль при этом отводится значению слова, а не его написанию. В качестве примера можно использовать известное многим слово «клеймо». Итак, что такое клеймо?
Знак или предмет?
Термин «клеймо» возник не сегодня, и даже не вчера. Впервые им воспользовались древние работорговцы и скотоводы, для которых клеймо являлось своего рода знаком качества и принадлежности животного либо раба конкретному хозяину.
Клеймо на животном
Древний мир был обширен и населен достаточно плотно. Человеку, попавшему в плен, ничего не стоило скрыться в стане своих врагов и бежать на родину. Отследить передвижения пленных-рабов не представлялось возможным. Чтобы обезопасить себя, а заодно и показать свое превосходство над поверженными врагами, была введена практика клеймения.
На человеческое тело при помощи специального инструмента наносилась особая метка, содержащая буквы либо рисунок, позволяющий идентифицировать его как раба. Именно эта метка и называлась клеймом. Ношение ее было позорным, поскольку приравнивало человека к животным, на которых также устанавливали подобные отметины.
Со временем клеймо появилось не только на теле рабов, но также преступников и прелюбодеев. В последних случаях место расположения отметины зависело от содеянного преступления. Так, если у раба клеймо обычно находилось в районе плеча, то провинившимся людям наносили отметины на лицо и лоб. Каждое клеймо было уникальным, потому сбежавшего человека было легко найти.
Клеймение людей в современном мире незаконно, потому клеймо можно встретить исключительно на животных либо предметах. Как и прежде, наличие клейма позволяет судить о принадлежности предмета или животного конкретному человеку или производителю. Чаще всего клеймо можно встретить на ювелирных изделиях — это так называемая проба или знак качества.
Инструмент для нанесения клейма
Способы нанесения
Из сказанного выше ясно, что значение слова «клеймо» можно рассматривать в двух вариантах. Это и сама отметина на теле животного, человека, предмете, и инструмент, при помощи которого она была нанесена. Способ нанесения при этом может быть следующим:
До недавнего времени выжигание являлось наиболее употребляемым способом оставления знака на предметах и животных. Использовался данный способ и в случае с людьми. Клеймение в этом случае было не только позорной, но и болезненной процедурой.