Что входит в сервисный пакет цп код бессрочный
что входит в сервисный пакет цп код бессрочный
Подскажите у кого есть опыт, моему другу при покупке ноутбука навешали лапши и продали пакет сервиса и дали код на лицензионный офис и антивирус за кучу денег ( https://www.mvideo.ru/products/servisnyi-paket-mvm-bessrochn. ). Услуги не оказывались, код не использовался, даже ноутбук не вскрыли, только денег заплатили, возвращать деньги не хотят. Я так понимаю это незаконно, чем можно аппелировать? Может есть у кого опыт.
Дубликаты не найдены
Насколько знаю электронные ключи возврату не подлежат. А ваш «друг» долбаеб.
Это прописано где-то?
Формально, если действительно все так, как вы написали, то с вас взяли деньги за услуги, которые не были оказаны. Деньги за ключи офиса и антивируса, конечно вряд ли вернуть получится, но хотя бы 10ку за услуги можно попробовать.
Хотя, если ключи входят в стоимость пакета, то можно и за них пободаться
Прикольно так 10к на ветер выкинуть.
Там на чеке с кодом все написано. Или вы думаете, что там просто так пишут «Обмену и возврату не подлежит»?
Написать могут что угодно, но это не значит, что так и будет.
В смысле не значит? вы оплачивая товар соглашаетесь с офертой. Какие тут могут быть варианты?
Условия договора противоречащие действующему законодательству являются ничтожными.
В условиях, перечисленных ТС нет разногласий с действующим законодательством. Приобретался технически сложный товар бытового назначения. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 причисляют ПО к технически сложным товарам.
Расскажите это ППРФ от 19.01.1988 №55.
Не подлежит возврату непродовольственный товар надлежащего качества.
Мы, кажется, о разных вещах говорим. Вы про возврат ноутбука, а я про возврат денег за неоказанные услуги и ПО (под вопросом).
Если вы хотите поговорить о возврате ноутбука, то «определенные условия» включают так же и наличие недостатка (заводского брака, например).
Но Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца.
Откройте постановление и прочитайте, не позорьтесь.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации«
Да, цифровых кодов и цифровых товаров в этом перечне нет. Только технически сложные, личная гигиена, продаваемый метражом и прочие.
Ноутбук нельзя, если в нём нет недостатка.
но я не собираюсь возвращать ноутбук
и какие условия договора противоречат?
Условия возврата регламентируются законом, а не надписями на разных поверхностях. Даже если и написано, что возврату не подлежит, совсем не означает, что так и будет. Это психологический приём для тех, кто ЗоЗПП не знает.
и зачем вы это написали? вопрос же звучал «какие условия договора противоречат (действующему законодательству)».. какое законодательство разрешает сделать возврат выполненной услуги с лицензией на по?
законодательство разрешает возврат за невыполненные услуги (установка ПО) и обмен непродовольственных товаров. Но как сюда цифровой товар отнести?
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 причисляют ПО к технически сложным товарам
Пришлите фото документов, которые вам дали (чеки, накладные, пр. что есть.) А то догадываемся каждый о своём.
хз.. а в чем вашего друга обманули то?
Автор вроде написал, что услуги оказаны не были.
Услуги не оказывались, код не использовался, даже ноутбук не вскрыли
автор вообще не является стороной сделки. и услуга вроде не во вскрытии ноутбука состоит и не в установке по (хотя установку, по желанию клиента, могут выполнить бесплатно).
Если руководствоваться ссылкой, которую привёл автор, то там в чистом виде оказание услуг.
Ууууууууу, вот это развоооод.
а расшифровка, что такое погашение кода и эквивалентно ли это активации имеется?
Как М-видео продали поддельный Airpods pro
Нужны советы Лиги Юристов.
06 марта 2021 г. в магазине М-видео (Нижний Новгород, тц. «Фантастика») купили наушники Apple AirPods Pro with Wireless Case (MWP22RU/A) за 19980р.
В этот же день было обнаружено, что товар является не качественным, наушники подключаются, но не воспроизводят звук.
8 марта начали звонить в асц Apple, и за пару дней общения с поддержкой выяснили, что звук не воспроизводится, если одновременно с наушниками к телефону подключены часы Apple Watch. И уже 13 марта итогом переговоров с технической поддержкой стало направление на диагностику наушников в официальный сервисный центр компании Apple в Нижнем Новгороде (ООО «Юником сервис»).В асц нам разъяснили, что наушники не являются оригинальным товаром Apple, то есть это подделка которая явно видна по некоторым физическим признакам (если сравнивать с оригиналом).
В Этот же день была принята продавцом моя претензия с требованием о возврате денег за поддельный товар, и наушники переданы м-видео на «Проверку качества» с полным описанием технического состояния и комплектации.
6 апреля от М-видео был получен ответ о том, что наушники являются не оригинальным товаром Apple поэтому они не могу исполнить наше требование.
7 апреля приехали разобраться, как нам вернуть деньги, нас попросили снова написать претензию на возврат средств.
9 апреля пришел ответ, что М-видео не продает не оригинальный товар, а наушники с серийным номером таким-то являются не оригинальными. Ответа на претензию по сути нет. М-видео деньги не возвращает но и четкий отказ на каком основании они не возвращают деньги-нет.
10 апреля я снова была в магазине, где ответ не был дан, а менеджер сц м-видео «предположил», что ответа нет, так как я скорее всего мошенница и наушники подменила.
Помогите составить список статей на которые нужно ссылаться при составлении искового заявления. И какие шаги еще стоит предпринять перед иском в суд.
Как м-видео мутировал
M.Видео
Обман с полюсами страхования или почему я больше не обращусь в магазин «М.Видео»
17.10.1020 года Я обратилась в магазин №784 торговой сети «М-Видео». При обращении мной бала совершена покупка сотового телефона iPhone 11 Pro Max 64 гб, стоимость которого по чеку составила 83479-00 рублей.
При обращении в отделение магазина, мне также была.
Обман с полюсами страхования или почему я больше не обращусь в магазин «М.Видео»
17.10.1020 года Я обратилась в магазин №784 торговой сети «М-Видео». При обращении мной бала совершена покупка сотового телефона iPhone 11 Pro Max 64 гб, стоимость которого по чеку составила 83479-00 рублей.
При обращении в отделение магазина, мне также была оформлена услуга страхования телефона и выдан полис от компании АО «Альфа-страхование». В магазине условия полиса сотрудником рассказаны не были, никакие документы мной подписаны не были. Ознакомившись дома самостоятельно с условиями полиса, я приняла решение расторгнуть договор. В соответствии с Указанием Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», застрахованный вправе отказаться от договора страхования в период 14 календарных дней с момента приобретения полиса.
21.10.2020 я обратилась в отделение почты России и направила заказное письмо в АО Альфа-страхование» с целью отказаться от купленного полиса. Мною были уплачены денежные средства в размере 213 рублей 00 копеек для осуществления доставки заказного письма, в связи с невозможностью доставить отказ от страхования лично, по адресу Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, 3.
В понедельник, 02.11.2020, письмо было доставлено, со мной связался представитель АО «Альфа-страхование» с целью уточнения информации по моему обращению. Со слов представителя страховой компании, полис, выданный мне 17.10.2020 при покупке телефона сотрудником ПАО «М.Видео» не является оплаченным, а значит полис недействителен. Связано это с тем, что сотрудник «М.Видео» осуществил продажу полиса «Готовые решения m_mobile ЦП код пакет Всё включено iOS», информация о котором есть в чеке, однако на руки сотрудником был выдан полис от АО «Альфа-страхование». Обращаю повторно внимание на то, что никакой информации о приобретаемом полисе сотрудником озвучено не было, а значит, на основании вышеизложенного, в действиях сотрудника можно усмотреть либо ошибку, либо осознанное мошенничество.
Договор был оформлен мне 17.10.2020 и пока я осуществляла попытку отказаться от полиса АО «Альфа-страхование», четырнадцатидневный период охлаждения по полису закончился.
Описание
1. Общая информация В период по 31 декабря 2020 г. во всех магазинах «М.Видео», включая интернет-магазин (покупки, совершённые на сайте www.mvideo.ru), проводится акция «Рассрочка 0% на всё». В рамках акции предоставляется кредит на 10, 12 или 18 месяцев на все товары, за исключением товаров, указанных в п. 5, а также на 24 месяца на выделенный список товаров. На сайте: При оформлении кредита на смартфоны акция «Рассрочка» доступна при покупке сервиса(ов) и/или аксессуара(ов) на сумму не менее 5% от стоимости основного товара. Для смартфонов Apple Iphone 12 серии акция доступна при покупке сервиса(ов) и/или аксессуара(ов) на сумму не менее 5% от стоимости основного товара сроком на 24 мес. На все остальные товары акция доступна без обязательного условия покупки сервисов и аксессуаров. В розничном магазине: При оформлении кредита на смартфоны акция «Рассрочка» доступна при покупке сервиса(ов) и/или аксессуара(ов) на сумму не менее 5% от стоимости основного товара. Для смартфонов Apple Iphone 12 серии акция доступна при покупке сервиса(ов) и/или аксессуара(ов) на сумму не менее 5% от стоимости основного товара сроком на 24 мес. На все остальные товары акция доступна при покупке сервиса(ов) и/или аксессуара(ов) на сумму не менее 10% от стоимости основного товара Минимальная сумма кредита — 3 000 р., в эту сумму могут быть включены несколько товаров. В случае участия комплекта в акции «Рассрочка» подарок в комплекте не считается дополнительным товаром. Основной товар Дополнительный товар Смартфоны и планшеты Полисы Альфа: Защита покупки 1 г., Комплексная защита 2 г., Гарантия +2/3/4 г., Всё включено Пак.1/2/3 1 г. Сертификаты Samsung Защита Экрана / Продлённая гарантия 1 г. (Только для смартфонов Samsung согласно доступности сервиса) 6005709 ЦП Код Для старта детский And / 6010610 ЦП код пакет Оптимальный And / 6010593 ЦП код пакет Тотальная Защита And / 6010611 ЦП код пакет Всё включено And / 6010612 ЦП код пакет Всё включено Plus And; 6005684 ЦП Код Для старта детский iOS / 6010614 ЦП код пакет Всё включено iOS / 6010613 ЦП код пакет Оптимальный iOS / 6010615 ЦП код пакет Всё включено Plus iOS. Аксессуары Консоли Полис Быстросервис ВСК 2/3 или 5 лет; Полисы Альфа: Защита покупки 1 г., Комплексная защита 2 г., Гарантия +2/3/4 г., Всё включено Пак.1/2/3 1 г. 6011200 ЦП Код XBOX «GamePass+Megogo+Wikium» 3 мес. / 6011201 ЦП Код XBOX «GamePass Ultimate+Megogo+Wikium» 3 мес. / 6011081 ЦП Код PS4 «PSN+Megogo+Wikium» 3 мес. / 6011082 ЦП Код PS4 «PSN+Megogo+Wikium» 12 меc. Аксессуары Фотоаппараты Полис Быстросервис ВСК на 2 или 3 года; Полисы Альфа: Защита покупки 1 г., Комплексная защита 2 г., Гарантия +2/3/4 г., Всё включено Пак.1/2/3 1 г. 6005389 ЦП Код MAGIX Mediastudio, 6005679 ЦП Код Corel Mediastudio Аксессуары Бытовая техника Полис Быстросервис ВСК 2/3 или 5 лет; Полисы Альфа: Защита покупки 1 г., Комплексная защита 2 г., Гарантия +2/3/4 г., Всё включено Пак.1/2/3 1 г. Аксессуары Компьютерная техника Полисы Альфа: Защита покупки 1 г., Комплексная защита 2 г., Гарантия +2/3/4 г., Всё включено Пак.1/2/3 1 г. 6005440 ЦП Код Для работы/6005441 ЦП Код Для дома и учёбы/6005442 ЦП Код Для семьи/6005443 ЦП Код Бессрочный+/6005444 ЦП Код Для Старта/6005543 ЦП Код Без забот; 6005785 ЦП Код Для дома и учёбы +/6007649 ЦП Код Бессрочный/6009757 ЦП Код NEW Бессрочный MacOS/6009758 ЦП Код NEW Бессрочный MacOS + Win10 Home/ 6009756 ЦП Код CleanMyMac X 1ПК Бессрочный/ 6009757 ЦП Код NEW Бессрочный MacOS/ 6009758 ЦП Код NEW Бессрочный MacOS + Win10 Home Аксессуары Телевизоры Полис Быстросервис ВСК 2/3 или 5 лет; Полисы Альфа: Защита покупки 1 г., Комплексная защита 2 г., Гарантия +2/3/4 г., Всё включено Пак. 1/2/3 1 г. 6010541 Код Okko Оптимум 12 мес. / 6010631 ЦП Код megogo оптимальная 1 год / 6010648 ЦП Код Okko 4К premium 6 мес. / 6010647 ЦП Код Okko 4К premium 12 мес. / 6010725 ЦП Код Megogo 4К опт 6 мес. / 6010727 ЦП Код Megogo 4К опт 12 мес. / 6010726 ЦП Код ivi 4K 6мес. / 6010728 ЦП Код ivi 4K 12мес. Аксессуары Товары сотовых операторов и услуги оформлять в кредит по акции можно вместе с основным товаром. Скидка на услугу предоставляется точно так же, как и на товар. Скидка на товары сотовых операторов (SIM-карты и пр.) распределяется по всем позициям в чеке. Доставка оплачивается отдельно от кредита. 2. Сочетание скидок Вид скидки Действует или нет Бонусные рубли Да Промокоды Нет Купоны Нет Акционные подарочные карты Нет «Гарантия лучшей цены» Нет Подарочные карты гибкого номинала Да Виртуальные подарочные сертификаты Нет Корпоративные подарочные карты Нет 3. Правила приёма платёжных средств для оплаты первоначального взноса Для оплаты первоначального взноса по кредиту принимаются следующие средства: Наличные денежные средства; Банковские карты; Подарочные карты гибкого номинала. Не указанные выше средства оплаты не могут быть приняты в качестве первоначального взноса. 4. География акции Акция действует во всех магазинах, включая интернет-магазин (покупки, совершённые на сайте www.mvideo.ru). 5. Товары-участники Товары, отмеченные знаком «МЕГА-Рассрочка» на ценнике и на сайте в карточке товара, доступны к покупке без дополнительно аксессуара/сервиса. Кредит действует на все товары, за исключением следующих брендов и групп: Исключения по брендам: Bork, Smeg, Dyson, комплекты цифрового ТВ НТВ-Плюс/Твоё TV. Исключения по категории: премиум-техника Miele. Исключения по группам: шлемы виртуальной реальности, игровые приставки PS4. Исключения по страховым продуктам: 6005847 ЗП Лайт + Альфа (наличные), 6011210 Дом. интернет МГТС 500 Мб/с.(3 мес.), 6011211 Дом. интернет МГТС 500 Мб/с.(6 мес.), 6011212 Дом. интернет МГТС 500 Мб/с.(12 мес.), 6011021 Защита Экрана 6 мес. (Альфа) наличные. 6. Прочие условия Акция доступна только для физических лиц. Переплаты по данному кредиту нет за счёт скидки, предоставляемой компанией на товар. На дополнительные услуги банка скидка не предоставляется. На акционные кредиты распространяются общие ограничения по оценке заёмщика (возраст, работа, место регистрации и т. п.) банков, применяемые для всех остальных кредитов банка.
М.Видео – это интернет-магазин техники, который предлагает своим клиентам широкий ассортимент товаров. Тут можно найти как цифровую технику, так и мелкую бытовую. Пункты выдачи товаров находятся в магазине «Пятерочка» и на Почте России. Помимо большого ассортимента товаров, на сайте представлены сотни популярных брендов. Здесь можно найти товары, которых нет в рознице. Доступны позиции «под заказ», если нужной конфигурации не оказалось на ближайшем складе. Преимущество магазина – скорость выполнения доставки до пункта выдачи. Заказы принимаются круглосуточно. Работает специальная поддержка клиентов.
Подпишись на рассылку