Карта в стоп листе в транспорте что делать в нижнем новгороде

Банковская карта в стоп-листе: что это значит, как её от туда убрать?

Бесконтактную банковскую карту принимают к оплате во всех видах общественного транспорта во многих крупных городах России. Данный способ очень удобен, пассажиру не нужно постоянно подготавливать наличные, или приобретать проездной. Иногда пассажир сталкивается с ситуацией, когда терминал для оплаты проезда (валидатор) отклоняет операцию. Происходит это чаще всего по той причине, что находится банковская карта в стоп-листе. Разберемся, почему может возникнуть такая ситуация.

Принцип работы бесконтактной оплаты

Бесконтактная технология – это когда вы подносите карту или свой телефон (или иной гаджет) к терминалу для списания денег за оплату проезда в общественном транспорте. Так оплатить проезд можно в метро или наземном транспорте в крупных городах.

У бесконтактной технологии есть три основных преимущества:

Вы можете привязать счет Сбербанка к смартфону или другому платежному средству, и совершать покупки одним касанием, даже если пластик находится дома. Главное – это подключить бонусную программу и транспортное приложение.

Одной бесконтактной картой можно расплачиваться в любом виде общественного транспорта. Это очень удобно, особенно для жителей Москвы и других крупных городов.

Бесконтактная карта имеет отличительный признак – специальный значок на лицевой стороне. Преобладающее число выпускаемых Сбербанком карт в настоящее время поддерживают бесконтактную оплату. Исключение – это моментум, которая выдается сразу.

Оплачивать проезд бесконтактным способом легко. Для этого необходимо:

Бывают случаи, когда при совершении оплаты появляется надпись «карта в стоп-листе». Стоп-лист можно сравнить с черным списком, куда перевозчики временно заносят счета пассажиров, имеющих задолженность. После внесения нужной суммы на счет можно быстро снять ограничения, и продолжать пользоваться пластиком.

Что такое стоп-лист и почему карты туда попадают?

Если вы оплатили поездку бесконтактно, но платеж не списался, то счет заносится в стоп-лист. Это означает, что у пассажира образовался долг, и до его погашения придется воспользоваться другими вариантами оплаты.

Узнать, почему банковская карта в стоп листе, вы можете в личном кабинете пассажира. Для авторизации понадобится номер карты и пароль.

Наложение ограничений происходит в следующих ситуациях:

В результате этого накладывается запрет системы на оплату. Ограничение устанавливается до тех пор, пока не будет погашена задолженность. Если карта не читается, попробуйте повторить операцию. Если она повредилась, и не поддерживает бесконтактную оплату, посетите отделение Сбербанка с паспортом, и оставьте заявление на перевыпуск.

Не расстраивайтесь, если ваш счет занесли в стоп-лист. После выяснения причины и погашения задолженности, вы сможете снова совершать оплату.

Как проверить нахождение карты в стоп-листе?

Посмотреть информацию о незавершенных платежах можно в личном кабинете пассажира. Для того чтобы понять, почему карта Сбербанка в стоп листе необходимо:

Можно отслеживать баланс счета с помощью смс сообщений. Если уведомление о списании денег после совершения поездки не поступило, желательно проверить наличие задолженности в личном кабинете пассажира.

Занесение карточки в стоп-лист часто застает пассажира врасплох. Если с собой не будет наличных или проездного, оплатить поездку не удастся.

Как удалить карточку из стоп-листа?

Если карта Сбербанка в стоп листе, скорее всего причина заключается в недостаточном остатке средств. При пополнении баланса происходит автоматическое удержание неоплаченной покупки. После того, как перевозчик получит сведения о совершении операции, карточка убирается из стоп-листа в течение 10-15 минут.

Для проверки информации нужно войти в личный кабинет. Как это сделать, было рассмотрено ранее. При наличии долга кликнуть «Погасить задолженность» и подтвердить списание денег. Как правило, сумма долга составляет не более 50 рублей.

Если денег на счете достаточно, уточнить причину можно в отделении или контактном центре Сбербанка. Сотрудник объяснит, почему не получается произвести оплату за проезд, и подскажет вариант решения проблемы.

Для уточнения информации можно связаться с перевозчиком по горячей линии или через службу поддержку. Такие сервисы работают круглосуточно, и позволяют пассажиру своевременно получать консультации для решения спорных ситуаций.

Какие действия предпринять, если оплатил проезд с помощью смартфона?

Каждая карта при привязке к смартфону получает виртуальный счет. Для того чтобы убрать карту из стоп-листа, можно удалить ее из приложения, а потом заново привязать. Карта привяжется с новым счетом, а сумма проезда спишется со счета пластиковой карты.

Часто задаваемые вопросы

В последнем разделе мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы. Свой вопрос вы всегда можете задать через форму «Комментарий» и специалист нашего портала ответит на него в течение 1 дня.

Сколько стоит поездка при оплате бесконтактной банковской карточкой?

Каждый перевозчик устанавливает тарифы, которые зависят от длительности маршрута и способа оплаты. Чтобы узнать актуальную стоимость поездки, зайдите на сайт перевозчика, либо уточните цену на стенде в транспорте.

Какие карты подойдут для оплаты проезда?

Принимаются карточки систем VISA, MasterCard, МИР, выпущенные любым банком. Подойдут дебетовые карты и кредитки, главное, чтобы на счете находилась достаточная сумма. Если денег будет недостаточно, карточка попадет в стоп-лист.

Сколько человек могут оплачивать проезд с одной карточки в течение одного рейса?

Дополнительное преимущество данного способа оплаты заключается в возможности зарегистрировать поездку сразу для четырех человек. Если вы едете одновременно с семьей, друзьями или родными, то беспрепятственно оплатите проезд четырем членам группы.

Где указывается история поездок?

Все ранее совершенные поездки сохраняются в личном кабинете пассажира. Здесь же указывается причины блокировки в случае попадания в стоп-лист. При возникновении такой ситуации внесите нужную сумму на счет, и долг будет автоматически списан банком. После передачи сведений о проведении платежа в транспортную организацию, карта разблокируется в течение 10-15 минут.

Что лучше: транспортная карта или от Сбербанка?

Решать только вам! Транспортная карта, такая как «Стрелка» или «Тройка» выдается на несколько лет для оплаты проезда. Приобретать товары или оплачивать услуги по ним вы не сможете. Картой от Сбербанка можно пользоваться полноценно и получать бонусы, которые после использовать для оплаты проезда.

Источник

Разбираемся, почему в нижегородском транспорте не удается заплатить за проезд банковской картой

Безналичная оплата проезда в транспорте Нижнего Новгорода всё чаще оказывается серьёзной проблемой. Жители жалуются, что платёж с банковской карты просто не проходит и кондуктор требует наличные деньги. А тех, у кого мелочи в карманах не находится, просто высаживают. Мы решили разобраться, почему так происходит и кто должен отвечать за подобные ошибки.

В последнее время в соцсетях можно часто встретить жалобы на то, как кондукторы не могут принять оплату банковской картой. Переносной терминал не считывает её или пишет, что карта в стоп-листе.

– Сегодня меня высадили из автобуса 26-го маршрута, потому что у кондуктора нет возможности принять оплату бесконтактной банковской картой, – возмущается нижего-родка Светлана. – Транспортной картой можно. Картой Сбербанка – нельзя. «Давайте наличные», – потребовала кондукторша, которой я примерно сто раз уже сказала, что налички у меня нет.

В результате нижегородке, которая до этого отстояла минут 20 на остановке, пришлось выходить и ждать следующего автобуса.

Светлана – далеко не единственная, кто столкнулся с подобной проблемой.

«Сколько раз было, что захожу в автобус, пытаюсь расплатиться, но терминал пишет, что карта «в чёрном списке». При том, что на ней есть деньги. Если с собой в этот момент нет налички, то выгоняют из автобуса. И что, мне дальше пешком идти? Это же не моя вина», – жалуется в соцсети нижегородка Екатерина Марханова.

Если вы считаете, что ваша карта оказалась в стоп-листе случайно, обратитесь в «Ситикард». Сделать это можно по телефону службы поддержки 8 (831) 250-50-00 или на сайте siticard.ru. Также проверить историю своих поездок можно самостоятельно на сайте «Ситикард».

В пресс-службе «Ситикард» нам объяснили, что карты попадают в стоп-лист из-за правил безопасности.

– При оплате проезда банковской картой действует отложенная авторизация, когда терминал регистрирует оплату по карте без запроса в банк, который ей выпустил, – объяснили в пресс-службе «Ситикард». – То есть, по сути, пассажир едет авансом. Система так устроена потому, что на маршруте нет возможности быстро отправлять запрос и получать ответ от банков. Поэтому если по карте была совершена поездка, по которой списание средств не произошло, то появляется задолженность и карта отправляется в чёрный список.

Списание средств может не проходить из-за технической проблемы при выполнении запроса на списание средств. Менять данную систему никто не собирается.

– По этой системе работает оплата картами и в других странах. По точно таким же правилам, – заявили в пресс-службе. – Поэтому если пассажир не может оплатить проезд картой, ему следует сделать это наличными или с помощью транспортной карты.

К тому же, по мнению «Ситикард», подобные случаи происходят довольно редко.

– Объективно, сегодня это очень редкая ситуация. В день в системе регистрируется более 200 тысяч транзакций только по банковским картам. Доля безналичных платежей в нижегородском транспорте более 70 процентов, – заявили в пресс-службе.

Разрешать же пассажирам, у которых не проходит платёж, никто не будет. В конце концов, уверены в пресс-службе «Ситикарда», в магазинах никто не станет отдавать бесплатно хлеб только из-за того, что у вас с собой нет налички.

Источник

Карта попала в стоп-лист? NN.RU рассказывает, как решить эту проблему и заплатить за проезд

Почему деньги списываются с большим опозданием после поездки?

Нижегородцы жалуются на то, что не могут уехать из-за того, что их карта в стоп-листе

Фото: Наталья Бурухина

В автобусах часто можно услышать фразу: «Ваша карта в стоп-листе». Для некоторых нижегородцев без наличных под рукой это знак о том, что до пункта назначения они пойдут пешком или им придется потратиться на такси. Редакция NN.RU узнала у «Ситикард», почему деньги с карты списываются так поздно, и составила полезную инструкцию о том, как правильно вывести свою карту из стоп-листа.

Как сообщили NN.RU в пресс-службе «Ситикард», денежные средства за оплату поездки, в отличие от магазинов, списываются с опозданием потому, что у транспорта есть свои технические особенности. Из-за того, что транспорт постоянно находится в движении, а также из-за обилия «мертвых» для интернета зон в регионе, нет возможности оперативно связаться с банком. Таким образом, деньги за проезд с пассажира списываются только в конце смены или рейса, значит, что человек, оплачивая банковской картой, едет авансом. Если к концу смены транспорта на карте пассажира средств уже не будет, то клиент автоматически попадает в стоп-лист. В компании платежной системы уточняют, что иногда смена у транспорта может не закрываться и несколько суток.

Инструкция: как выйти из стоп-листа

Существует два способа того, как погасить свою задолженность за проезд.

Оплачивать проезд по карте возможно будет только на следующий день после погашения задолженности.

В появившемся окне нужно ввести номер карты и нажать «Продолжить»

Источник

Безналичная оплата в одно касание

Удобный способ безналичной оплаты проезда

Оплата бесконтактными картами платежных систем “Мир”, Visa, Mastercard.

Бесконтактная оплата без введения PIN-кода.

Оплата смартфоном с сервисом Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay.

На всем пассажирском транспорте вашего региона.

Особенности оплаты проезда банковской картой

По правилами платежных систем и банка-эквайера

Узнать историю поездок по банковской карте

Перейти в личный кабинет и вывести карту из стоп-листа

Получить кассовый чек об оплате проезда

Как пользоваться картой для оплаты проезда

Стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой определяется тарифами пассажирского предприятия

Для успешной оплаты проезда необходимо иметь активированную, не просроченную бесконтактную банковскую карту или устройство, привязанное к банковской карте и оснащенное технологией бесконтактной оплаты (NFC-смартфон, часы, стикер, брелок), а также достаточное количество денежных средств на счете карты (не менее стоимости одной поездки, согласно тарифу).

Для оплаты поездки в наземном транспорте достаточно приложить банковскую карту (устройство c технологией бесконтактной оплаты) к мобильному терминалу кондуктора или к светящемуся кругу со значком бесконтактной оплаты под экраном стационарного терминала самообслуживания, установленного в салоне, и удерживать её до момента печати контрольного билета.

Для оплаты поездки в метро и на канатной дороге банковскую карту (устройство c технологией бесконтактной оплаты) нужно приложить к терминалу на турникете. Убедившись, что зажегся зеленый сигнал световой индикации турникета, можно проходить через турникет

В одном транспортном средстве или на одном турникете по одной бесконтактной банковской карте допустима оплата трех поездок подряд.

Источник

Стоп лист на карте Сбербанка

Практически во всех маршрутках, автобусах и троллейбусах на территории РФ установлены терминалы безналичной оплаты. У этой системы есть один достаточно серьезный минус – из-за сбоев, ошибок или просто недостатка средств на карте платежное средство может попадать в стоп-лист. Что это такое и как с этим бороться – читайте в этой статье.

Причины ошибки платежа

Существует несколько основных ошибок платежа, которые могут привести к различным проблемам:

Предыдущая поездка не была оплачена.

На карте на данный момент нет денег.

Слишком мало держали карту возле терминала.

Устройство не работает

Обычно оно просто не светится, потому можно даже не пытаться платить безналичным образом. В некоторых случая из-за длительного бездействия терминал «тухнет». Достаточно нажать на любую кнопку и можно спокойно платить.

Рекомендуется повторить операцию.

Что такое стоп лист

Если появляется сообщение о том, что карта Сбербанка в стоп листе – это значит, что платежное средство ранее использовалось для оплаты проезда, но по какой-то причине с пластика не была списана сумма за проезд. Основная причина – недостаток средств на карте, но иногда это может быть и сбой системы. В любом случае, на карте сформировалась задолженность, которую нужно погасить. В противном случае пользоваться системой безналичной оплаты поездки не получится.

Как снять задолженность

Снять задолженность по карте очень просто:

Личный кабинет пассажира

Личный кабинет пассажира – это универсальная платформа, которая предназначена преимущественно для отслеживания своих поездок, а также проверки задолженности перед транспортными компаниями. Авторизация в системе элементарная, предварительная регистрация не требуется. Также тут практически нет никакого функционала, кроме истории поездок и возможность погасить задолженность.

Часто задаваемые вопросы

Какими картами можно оплачивать проезд в автобусе

Расплачиваться в транспорте можно абсолютно любыми картами Visa и MasterCard, без ограничений.

Если при оплате картой, средства не списались

Если автобус уже привез пассажира туда, куда требовалось, а средства не списались, возможно произошел сбой в системе или на карте нет денег. Рекомендуется заплатить наличным образом или, если проезд все же был оплачен, но с карты все равно ничего не списало – зайти в личный кабинет пассажира и погасить долг так, как это описано выше.

Источник