не работает фаерфокс в виндовс 10
Исправить сбой Firefox на ПК с Windows 10
Если ваш браузер Mozilla Firefox часто дает сбой в Windows 10/8/7, может быть, при запуске или если часто происходит сбой вкладки, то в этом руководстве мы поможем вам решить большинство проблем с сбоями Firefox.
Сбой Firefox в Windows 10
В этом руководстве мы рассмотрим следующие сценарии:
Firefox не запускается
Если окна Firefox не открываются или вы получаете сообщение об ошибке при попытке запустить Firefox, вот как вы можете это исправить.
Нет сообщения об ошибке:
С сообщениями об ошибках
1] Mozilla Crash Reporter: Если вы видите это окно после запуска Firefox, ознакомьтесь с нашим руководством – Общие решения для диагностики и устранения проблем в Firefox .
2] Firefox уже запущен, но не отвечает:
Проблема в том, что ваш профиль в Firefox не может отпустить блокировку профиля. Проще говоря, если процесс устанавливает блокировку определенных файлов, чтобы никто другой не мог ее использовать. Когда приложение закрывается, оно закрывает доступ к используемым файлам. В нашем случае Firefox мог отключиться ненормально, оставив замок на месте.
3] Ваш профиль Firefox не может быть загружен. Может отсутствовать или быть недоступным:
Это происходит, когда некоторые файлы в кэше могут быть повреждены или повреждены в вашем профиле. Вы можете легко исправить это, удалив файл profiles.ini .
4] Не удалось прочитать файл конфигурации:
Когда возникает проблема с основными программными файлами Firefox, вы получаете эту ошибку. Единственный способ решить эту проблему – переустановить Firefox. Обязательно удалите каталог установки Firefox, найденный в одном из следующих мест по умолчанию:
5] XULRunner – ошибка
«XULRunner – Ошибка: версия платформы не совместима с minVersion» »
Здесь «» зависит от номера версии.
Если вы видите это сообщение после обновления программного обеспечения, используйте другой браузер для загрузки установщика Firefox со страницы загрузки Firefox. Удалите профиль Firefox, а затем переустановите его.
6] Ошибка открытия файла для записи …
Если вы получите « Ошибка открытия файла для записи…» в качестве сообщения об ошибке, вам потребуется администратор, чтобы исправить это. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши по ярлыку Firefox и запустить его от имени администратора или попросить администратора запустить его от имени администратора.
7] Отключите антивирусные решения и решения для обеспечения безопасности в Интернете.
Много раз эти решения блокируют приложения. Вполне возможно, что Firefox был заблокирован антивирусами и решениями интернет-безопасности, которые вы используете на компьютере. Отключите и попробуйте запустить Firefox. Если это работает, вам необходимо убедиться, что Firefox внесен в белый список в их списке.
8] Firefox продолжает падать при запуске
Здесь мало что можно сделать, кроме как переустановить Firefox. Вы можете попробовать запустить в безопасном режиме, но это не очень помогает выяснить проблему.
Одна вещь, которую вы можете сделать, это проверить любую проблему совместимости программного обеспечения с последней версией Firefox из их заметок о выпуске.
9] Обновление микрокода процессора
Так как мы видим это, большинство из нас забывают, что даже процессор поставляется с набором программ, и они также могут иметь ошибки. Например, современные процессоры x86 содержат внутренний код, который реализует поддержку набора команд x86. Эти коды называются микрокодами, и если там есть проблема.
Это можно исправить только путем обновления BIOS или UEFI. Обязательно проконсультируйтесь с OEM-производителем об обновлении аппаратного уровня.
10] Попросить помощи
Наконец, не забудьте отправить отчет о сбое. Каждый раз, когда происходит сбой Firefox, появляется диалоговое окно Mozilla Crash Reporter. Это позволяет вам отправить отчет о сбое. Обязательно сделайте так, как это поможет решить проблему для вас.
Когда вы просите о помощи в сообществе, вы можете приложить отчет о сбое.
Поскольку Firefox не запускается для вас, вы можете перейти в % APPDATA% \ Mozilla \ Firefox \ Crash Reports \ submit \ и загрузить файлы оттуда. Используйте меню «Вид», чтобы упорядочить файлы по дате и отметить самый новый файл.
Эта статья описывает что делать, если окно Firefox не появилось, после того как вы щёлкнули по значку Firefox.
Оглавление
Специфические сообщения об ошибках
Сообщение о падении Mozilla
Firefox уже запущен и не отвечает
Ваш профиль Firefox не может быть загружен. Он может быть поврежден или недоступен
Ошибка считывания конфигурационного файла
Ошибка XULRunner
Произошла ошибка при запуске приложения
Эта ошибка означает, что либо Firefox не установлен, либо ваша ярлык на него некорректен. Убедитесь, что Firefox установлен в месте, указанном на ярлыке. Если это не так, установите Firefox если необходимо, а затем измените ярлык для указания на правильное расположение.
Ошибка открытия файла для записи…
Если вы получили эту ошибку при запуске Firefox на Windows, то возможно вам надо войти в систему в качестве администратора. Вы можете перезагрузить компьютер или, если у вас есть учётная запись администратора, то вы можете запустить программу от имени администратора.
Другие сообщения об ошибках
Если вы получаете другие сообщения об ошибках (т.е. «Ошибка синтаксического анализа XML: неопределённая сущность Адрес», «Ошибка при установлении защищённого соединения … используется недействительный сертификат безопасности»), прочитайте статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.
Нет сообщений об ошибках
Если вы щёлкаете по значку Firefox, но не открывается ни одно окно Firefox и не появляется никаких сообщений об ошибке, первым делом стоит перезагрузить компьютер и повторить попытку. Если Firefox не запускается, смотрите следующие разделы.
Firefox не запускается из-за защитного программного обеспечения
Firefox не запускается после установки дополнений
Если Firefox ранее работал, но перестал работать после установки вами расширений или тем, прочитайте статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.
Firefox ранее работал
Если Firefox ранее работал, но вдруг не запускается, это может быть связано с повреждениями некоторых данных в настройках. Удаление и повторная установка Firefox не решает эту проблему, потому что ваши настройки не стираются при удалении Firefox.
Чтобы проверить, является ли именно это проблемой, используйте Менеджер Профилей для создания нового профиля. Если проблема исчезнет, то тогда вы можете переместить ваши закладки и другие важные параметры в новый профиль.
Firefox не запускается из-за отсутствующих библиотек
Если вы установили Firefox не из вашего менеджера пакетов, убедитесь, что в вашей системе установлены библиотеки, перечисленные в системных требованиях.
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Не открывается Mozilla Firefox
Интернет-обозреватель Файерфокс – удобная программа, предназначенная для просмотра веб-страниц. Благодаря высокой надежности и гибкой архитектуре с возможностью расширения функционала, веб-браузер Мазила пользуется заслуженной популярностью у пользователей со всех концов света.
Однако, несмотря на то, что обозреватель Mozilla отличаются высокой надежностью, достаточно часто случаются ситуации, когда интернет-браузер не открывается без видимых причин
Ниже размещены подробные инструкции, рассказывающие, что делать, если не открывается Мазила Фаерфокс.
Восстановление загрузки обозревателя Мазилла
Есть несколько основных причин отказа запуска веб-браузера. Ниже приведен их анализ и представлены способы решения проблем с функционированием браузера.
Причина 1. Некорректное завершение предыдущей сессии работы с браузером
Если пользователь пытается открыть веб-браузер Фирефокс, но вместо этого получает окно с ошибкой «Firefox запущен и не отвечает», значит, был некорректно завершен другой сеанс работы с Мазилой. В этом случае порядок действий следующий:
После проделанных действий надо повторить попытку запуска интернет-обозревателя.
Причина 2. Проблемы с файлами конфигурации
Иногда при открытии обозревателя Мазилла отображается ошибка «Ошибка считывания конфигурационного файла». Данное сообщение указывает на серьезное повреждение одного из файлов настройки приложения-браузера. Самым действенным способом вернуть работоспособность Mozilla в такой ситуации будет полная переустановка веб-обозревателя. Порядок действий таков:
Причина 3. Ошибка, связанная с профилем пользователя
Довольно распространенной ситуацией, вызывающей отказ работы браузера Мазила, может стать повреждение или удаление его пользовательского профиля (набора настроек, истории посещений, логинов и паролей определенного юзера). Если никаких манипуляций с папками профиля Mozilla пользователем не проводилось, то проще всего будет создать новый юзер-профиль. Порядок действий следующий:
В представленной статье подробно описано, почему может отказаться работать веб-браузер Мозилла. Также объяснено, что делать, если он не грузится.
Firefox постоянно падает при запуске
Другие проблемы с падением:
Оглавление
Проверьте, сможете ли вы запустить Firefox в Безопасном режиме
В качестве первого шага вам следует проверить, запускается ли Firefox в Безопасном режиме Firefox. Этот специальный режим запуска временно отключает в настройках аппаратное ускорение и отключает установленные расширения, которые могут помешать запуску Firefox. Если вы можете запуститься в безопасном режиме Firefox, прочтите статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox, в которой приведены решения проблемы.
Попробуйте чистую установку
Если падения не дают вам запустить Firefox даже в Безопасном режиме Firefox, эту проблему часто может исправить чистая установка.
Вот как произвести чистую установку Firefox:
Проверьте, сможете ли вы запустить Firefox в Безопасном режиме
В качестве первого шага вам следует проверить, запускается ли Firefox в Безопасном режиме Firefox. Этот специальный режим запуска временно отключает в настройках аппаратное ускорение и отключает установленные расширения, которые могут помешать запуску Firefox. Если вы можете запуститься в безопасном режиме Firefox, прочтите статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox, в которой приведены решения проблемы.
Попробуйте чистую установку
Если падения не дают вам запустить Firefox даже в Безопасном режиме Firefox, эту проблему часто может исправить чистая установка.
Вот как произвести чистую установку Firefox:
Для получения дополнительной информации о том, как установить Firefox, прочитайте статью Как загрузить и установить Firefox на Windows.
Для получения дополнительной информации об установке Firefox прочитайте статью Установка Firefox на Mac.
Удалите программное обеспечение, которое вызывает падения
Как известно, некоторые программы вызывают падения Firefox и других браузеров. Проверьте компьютер и удалите любые вредоносные программы или программы, которые могут быть причиной проблем:
Получение помощи в решении проблемы
Если вам нужна дополнительная помощь, вы можете задать вопрос в форуме поддержки. Если это возможно, пожалуйста, укажите Идентификатор сообщения о падении, когда вы разместите на форуме свой вопрос. Для получения более подробной информации прочтите раздел статьи Получение помощи в устранении этого падения.
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Мы понимаем, насколько это печально, когда Firefox падает (закрывается или неожиданно прекращает работу). Когда Firefox падает, Сообщение о падении Mozilla позволяет вам отправить падение нам, чтобы мы могли продолжать улучшать Firefox. Здесь также описано несколько вещей, которые можно попробовать, чтобы Firefox работал оптимально.
В противном случае, выполните шаги, описанные ниже, по порядку.
Оглавление
Обновите ваше программное обеспечение
Возможно, что возникающие у вас падения уже были устранены в новой версии!
Обновите Firefox
Каждый релиз Firefox включает в себя ряд исправлений для устранения падений, о которых нам сообщили пользователи. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия, в которой возможно уже была устранена эта проблема. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Обновление Firefox до последней версии.
Обновите Windows
Убедитесь, что у вас установлены все последние исправления безопасности и стабильности.
Обновите macOS
Убедитесь, что ваш Mac имеет все последние исправления безопасности и стабильности.
Обновите Linux
Убедитесь, что у вас установлены все последние исправления безопасности и стабильности.
Обновите ваши драйвера
Убедитесь, что у вас установлены актуальные версии ваших графических драйверов. Для получения дополнительной информации прочтите статью Обновите драйвера своей видеокарты для использования аппаратного ускорения и WebGL.
Если ваше падение происходит во время печати, убедитесь, что у вас установлена актуальная версия драйвера, перейдя на веб-сайт поддержки производителя принтера. Также может помочь статья Исправление проблем с печатью в Firefox.
Обновите ваши программы обеспечения безопасности в Интернете
Убедитесь, что у вас установлены последние версии программ обеспечения безопасности в Интернете (в том числе брандмауэры, антивирусные программы, антишпионские программы и другое).
Проверьтесь на вирусы или шпионское ПО
Известно, что различные вирусы и шпионские программы приводят к падению Firefox. Для получения дополнительной информации прочтите статью Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносными программами.
Проверка сторонних модулей
Сторонние приложения (такое, как антивирусное программное обеспечение, программное обеспечение для архивирования и другие инсрументы) могут загружать модули в Firefox. В некоторых случаях эти приложения загружают вредоносные модули, которые вызывают падения Firefox, снижают производительность или приводят к проблемам с совместимостью. Вы можете не подозревать, что вредоносный или неожидаемый модуль был загружен и может вызывать проблемы, которые выглядят как проблемы Firefox. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Выявление проблем, вызванных сторонними модулями в Firefox для Windows.
Проверьте, происходит ли падение в Безопасном Режиме
Если обновление программного обеспечения не помогло или если Firefox падает при запуске, выполните перечисленные ниже шаги, чтобы проверить происходит ли падение в безопасном режиме Firefox или нет, а затем следуйте инструкциям в рекомендуемых статьях.
После запуска Firefox в Безопасном режиме проверьте наличие вашей проблемы.
Падение всё ещё происходит в Безопасном режиме
Если ваше падение по-прежнему происходит в Безопасном режиме, оно не вызвано расширением, темой или аппаратным ускорением. Попробуйте получить помощь с помощью ID вашего падения (смотрите ниже).
Падение не происходит в Безопасном режиме
Если ваше падение в Безопасном режиме не происходит, то скорее всего оно вызвано расширением, темой или аппаратным ускорением.
Проверьте, происходит ли падение в Безопасном Режиме
Если обновление программного обеспечения не помогло или если Firefox падает при запуске, выполните перечисленные ниже шаги, чтобы проверить происходит ли падение в безопасном режиме Firefox или нет, а затем следуйте инструкциям в рекомендуемых статьях.
После запуска Firefox в Безопасном режиме проверьте наличие вашей проблемы.
Падение всё ещё происходит в Безопасном режиме
Если ваше падение по-прежнему происходит в Безопасном режиме, оно не вызвано расширением, темой или аппаратным ускорением. Попробуйте получить помощь с помощью ID вашего падения (смотрите ниже).
Падение не происходит в Безопасном режиме
Если ваше падение в Безопасном режиме не происходит, то скорее всего оно вызвано расширением, темой или аппаратным ускорением.
Проверьте ваше оборудование
Проверьте ваше ОЗУ на ошибки
Получение помощи в устранении этого падения
Выяснение причин падения может быть трудным. Если вы уже попробовали описанные выше действия и не можете устранить падения Firefox, приведённые ниже инструкции покажут вам, как получить идентификаторы отчётов о падениях для ваших самых последних отправленных отчётов о падениях, чтобы наши волонтёры смогли вам помочь.
Если вы можете открыть Firefox хотя бы в Безопмсном режиме: Если вы можете открыть Firefox хотя бы в Безопмсном режиме:
Запрос помощи на форуме поддержки сообщества
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.