Подключение к mac или пк с windows через itunes что делать
Почему компьютер не видит iPhone, iPod или iPad через USB
Печально известная ситуация: вы подключаете смартфон или планшет Apple к компьютеру, он его не распознаёт, но заряжает. При этом iTunes не видит iPhone, iPad, или iPod, либо отображается неизвестная ошибка или ошибка с кодом 0xE.
Чаще всего с проблемой сталкиваются владельцы iPod classic, nano и shuffle, iPhone 4, 5s, 6 и 7 при подключении их к Windows 10 или любой другой операционной системе Microsoft. Намного реже с этим сталкиваются владельцы компьютеров на macOS.
Apple использует iTunes (или Finder на Mac с macOS Catalina) для управления устройствами на iOS и iPadOS, их обновления и восстановления. Ниже расскажем почему компьютер не видит iPhone через USB и что делать для решения проблемы.
Проверка соединения
Прежде чем приступить к выполнению программных действий по устранению неполадки, убедитесь, что проблема не связана с кабелем.
Для этого выполните 4 действия:
Если после выполнения этих действий ваш iPhone не подключается к компьютеру через USB, двигаемся дальше.
Устранение неполадок iTunes на Windows
Если компьютер с Windows и iTunes не видит iPad, iPhone или iPod при подключении, выполните следующие действия:
Если вы видите вопрос «Доверять этому компьютеру?» повторно, возможно, у вас вообще не установлен iTunes. Скачайте последнюю версию iTunes для Windows с официального сайта Apple и установите на ПК.
Обратите внимание, что не нужно переводить устройство в режим восстановления DFU при выполнении любого из этих шагов.
Если описанное выше не помогло, нужно проверить Apple Mobile Device USB Driver.
Проверка Apple Mobile Device USB Driver
Когда Windows-компьютер не видит iPad или iPhone, обязательно нужно проверить установлен ли драйвер Apple Mobile Device USB. При установке iTunes он должен устанавливаться автоматически. Его отсутствие не позволяет Windows увидеть смартфон или планшет.
Откройте диспетчер устройств, кликнув правой кнопкой мыши по меню «Пуск».
Найдите в диспетчере раздел «Контроллеры USB» и откройте его. Внутри должен находиться драйвер Apple Mobile Device USB.
Если его нет, переустановите iTunes.
В случае когда вместо драйвера отображается «Неизвестное устройство», подключите смартфон через другой кабель либо к другому компьютеру. Если это не помогло, несите свой iPhone, iPod или iPad в сервис.
Обновление драйвера Apple Mobile Device
Если драйвер отображается в диспетчере, то для решения проблемы с обнаружением смартфона нужно его обновить.
Делается это очень просто без подключения к интернету. Приведу пример на Windows 10, но для Windows 7 или XP обновление проводится аналогично.
В диспетчере задач находим раздел «Переносные устройства», видим там «Apple iPhone».
Если в диспетчере устройств Windows отсутствует пункт «Apple iPhone», необходимо подключить смартфон к ПК по USB кабелю. Если не помогает — переустановите iTunes.
Открываем «Apple iPhone», переходим на вкладку «Драйвер», жмём кнопку «Обновить драйвер».
Выбираем ручное обновление с поиском на своём компьютере.
В следующем окне нужно выбрать драйвер из тех, что установлен на компьютере.
Далее выбираем USB-устройство MTP и нажимаем «Установить с диска».
Осталось указать место где находится драйвер. Для этого в следующем окне жмём кнопку «Обзор» и проходим в папку:
Program Files / Common Files / Apple / Mobile Device Support / Drivers
Теперь отсоедините кабель USB от iPhone и перезагрузите компьютер. После чего подключите устройство к ПК и откройте iTunes. Проблема будет решена.
Устранение неполадок iTunes для Mac
Если Mac не сможет распознать устройство на iOS или iPadOS, следует сделать следующее:
Наконец, проверьте, определяется ли ваш iPhone, iPad или iPod на Mac. Для этого в верхнем меню нажмите на яблоко и откройте пункт «Об этом Mac».
Нажмите кнопку «Отчёт о системе…».
В разделе «Аппаратные средства» откройте раздел USB и в правой части окна должен отображаться ваш iPhone, iPod либо iPad.
Если ваше устройство не отображается, остаётся только обратиться в техподдержку Apple или в сервис.
Мы надеемся, что это руководство помогло вам решить проблемы с отображением iPhone, iPad или iPod в iTunes. Если будут вопросы, задавайте их в комментриях, постараемся помочь.
iTunes не видит iPhone на компьютере или ноутбуке Windows и Mac OS
На сегодняшний день благодаря синхронизации iCloud люди все реже и реже подключают свой iPhone или iPad к iTunes. Тем не менее, для некоторых это единственный способ хранения музыки. Поэтому ситуация, когда программа не видит устройство, представляет собой действительно серьезную проблему. К счастью, ее можно решить.
Работа с аппаратной частью
Как ни странно, наиболее распространенные сегодня причины того, почему компьютер не соединяется с iPhone или iPad, связаны с оборудованием. Вот почему для начала нужен визуальный осмотр.
Проверка портов для iPhone
Во-первых, вам необходимо очистить все гнезда и nanoUSB от мусора, если видите, что они грязные. Иногда мельчайшие частицы пыли – это единственное, что препятствует работе iTunes. Убедитесь, что порты в вашем компьютере и смартфоне чистые, затем попробуйте снова подключиться.
Далее следует осмотреть кабель. Если что-то не так с вашим Lightning, используемым для подключения iPhone или iPad, то во время работы iTunes могут возникать перебои. Проблема будет устранена, если подключить устройство к своему компьютеру при помощи запасного провода.
Наконец вам стоит проверить сами порты. Вполне возможно, что одно или несколько гнезд в вашем компьютере повреждены. Подключите кабель к другому USB-порту — не к тому, который вы обычно используете для этого. Обязательно попробуйте соединить свой iPhone или iPad с компьютером напрямую, не используя концентратор (хаб) USB.
Работа с программной частью
Если с аппаратурой все в порядке, и перечисленные выше действия не помогли избавиться от «невидимости», то, возможно, проблема заключается в программной части.
1. Обновление программного обеспечения
Одна из самых распространенных причин появления неполадок с подключением – это устаревшие версии программ. Поэтому необходимо проверить оба устройства на предмет их наличия.
Работа с iTunes на iPhone
Могут возникнуть трудности, если вы недавно приобрели новый iPhone и подключаете его к более старому Mac или ПК. Устройству последнего поколения будет нужна новейшая версия iTunes, которая может быть недоступна в текущей операционной системе.
Во-первых, проверьте, чтобы на вашем iPhone в операционной системе были установлены актуальные обновления. Иногда они загружаются с задержкой даже на абсолютно новых устройствах.
После этого убедитесь, что на вашем Mac или ПК установлена последняя версия iTunes. Обычно именно из-за несоблюдения данного требования возникают проблемы с подключением. И, как уже упоминалось выше, новым устройствам тоже всегда будет нужна только свежая версия iTunes. Для iPhone 7 и iPhone 7 Plus требуется iTunes 12.5.
Об обновлении iTunes на Mac
Обновление iTunes на Mac проходит намного проще, чем на ПК, но владельцы устаревших устройств все же сталкиваются с некоторыми проблемами. Система может утверждать, что установлена последняя версия iTunes, хотя на самом деле это не так. Возможно, данное сообщение связано с тем, что на устройстве работает версия OS X, которая потеряла актуальность.
Для iTunes 12.5 требуется OS X 10.9 Mavericks (10.9.5 или более поздняя версия). Если вы используете Mac под управлением OS X 10.8 (Mountain Lion) или какого-нибудь другого варианта системы, то придется как минимум обновить его до Mavericks, чтобы синхронизация прошла успешно.
Как обновить iTunes на ПК с ОС Windows
Сделать это на ПК с Windows будет немного сложнее, но проблем обычно не возникает, если выполнять все в соответствии с требованиями:
Пользователям Windows, возможно, потребуется дополнительно обновить драйвера. Выполните следующие действия, если система не сделала это автоматически:
2. Перезагрузка iPad/iPhone и компьютера
Иногда (особенно после установки обновлений) вам просто нужно перезапустить систему для того, чтобы все начало работать. Это позволяет очистить оперативную память и беспрепятственно подключить устройство к компьютеру.
Также дополнительно перезагрузите свой iPhone/iPad и после этого проверьте, смог ли ПК его распознать. Если он все еще не видит устройство, переходите к следующему шагу.
3. Произвольный возврат параметров по умолчанию
При подключении iPhone или iPad к новому компьютеру может появиться предупреждение о небезопасности соединения. Возможно, вы случайно нажали «Не доверять», когда увидели всплывающее окно. В большинстве случаев все, что вам нужно сделать – это отключить и снова подключить iPhone к ПК, и оповещение появится опять. Также можно отменить запрет вручную:
Если и это не помогло решить проблему, переходите к следующему шагу.
4. Полная переустановка программного обеспечения
Иногда приходится обращать внимание на радикальные меры, чтобы программы начали работать. В данном случае это означает стирание данных на iPhone, а также удаление и переустановку iTunes на вашем компьютере. Это чревато потерей важной информации, но иногда только так можно заставить ПК увидеть ваше устройство.
Для удаления и переустановки iTunes на Mac вам нужно выполнить следующие действия:
Пошаговая инструкция для удаления iTunes на ПК с ОС Windows будет другой:
5. Возврат к заводским настройкам
Если даже перечисленное в предыдущем пункте не помогло решить проблему, то остается только сброс iPhone к заводским настройкам. Учтите, что в большинстве случаев это означает и полное форматирование карты памяти с пользовательскими файлами. Пошаговая инструкция проста:
Информация на устройстве будет стерта, после чего iPhone перезагрузится, и перед вами откроется экран первоначальной настройки. После восстановления параметров вновь подключите устройство к компьютеру через iTunes, и вы убедитесь в том, что это сработало.
Подключение компьютера Windows к компьютеру Mac
Вы можете подключиться к компьютерам, работающим в ОС Windows, и серверам Вашей сети с компьютера Mac.
Подключение к компьютеру с Windows, найденному в списке
В Finder 
на Mac выберите «Переход» > «Подключение к серверу» и нажмите «Просмотреть».
Найдите имя компьютера в разделе «Общий доступ» в боковом меню окна Finder и нажмите на него, чтобы установить подключение. В некоторых случаях для просмотра всех общих компьютеров нужно нажать кнопку «Все».
Когда Вы обнаружите компьютер или сервер с включенным общим доступом, выберите его и нажмите «Подкл. как».
В некоторых случаях Вам понадобится информация о сети или рабочей группе, к которой относится общий компьютер. Если Вы не располагаете данной информацией, свяжитесь с владельцем компьютера или обратитесь к сетевому администратору.
При необходимости введите имя пользователя и пароль, затем выберите тома или общие папки сервера.
Пароли для компьютеров и серверов, работающих с Windows, часто состоят из 14 символов или менее. Для надежности обратитесь к администратору или владельцу.
Чтобы облегчить подключение к компьютеру в дальнейшем, установите флажок «Запомнить пароль в связке ключей» для добавления Вашего имени пользователя и пароля в Вашу связку ключей.
Подключение к компьютеру с Windows путем ввода его адреса
В Finder на Mac выберите «Переход» > «Подключение к серверу».
В поле «Адрес сервера» введите сетевой адрес компьютера в одном из следующих форматов.
Дополнительную информацию о корректном формате сетевых адресов см. в Форматы сетевого адреса для общих компьютеров и серверов.
Чтобы верно ввести имя пользователя и пароль, следуйте инструкциям на экране, затем выберите нужную общую папку.
Если Вы не знаете имя рабочей группы и сетевое имя («имя компьютера») для компьютера с Windows, обратитесь к владельцу компьютера или к администратору сети.
При необходимости введите имя пользователя, пароль и выберите тома или общие папки сервера.
Пароли для компьютеров и серверов, работающих с Windows, часто состоят из 14 символов или менее. Уточните пароль у владельца или администратора компьютера.
Чтобы облегчить подключение к компьютеру в дальнейшем, установите флажок «Запомнить пароль в связке ключей» для добавления Вашего имени пользователя и пароля в Вашу связку ключей.
Подключение с помощью кабеля Ethernet
Подключите Mac к компьютеру с Windows, используя стандартный кабель Ethernet. Если Ваш Mac не оснащен Ethernet-разъемом, используйте адаптер «USB в Ethernet».
Соединение двух компьютеров создает небольшую локальную сеть, состоящую всего из двух компьютеров.
На компьютере с Windows включите общий доступ к файлам. Если Вы столкнулись с затруднениями, обратитесь к сопроводительной документации к компьютеру с Windows.
Убедитесь, что брандмауэр сетевого подключения на компьютере Windows выключен или, если он включен, убедитесь, что TCP-порт 445 открыт для разрешения общих подключений.
Дополнительную информацию см. в руководстве пользователя и экранной справке компьютера Windows.
На компьютере Mac выберите «Переход» > «Подключение к серверу», затем нажмите «Просмотреть» или введите сетевой адрес компьютера в поле «Адрес сервера».
Подключение к недавно использованному компьютеру или серверу
Вот несколько вариантов удобного подключения к общим компьютерам и серверам, которые Вы часто используете:
На Mac выберите меню «Apple»
> «Недавно использованные объекты», затем выберите сервер в списке недавно использованных серверов.
В Finder на Mac выберите «Переход» > «Подключение к серверу», нажмите всплывающее меню в правой части поля «Адрес сервера» и выберите недавно использованный сервер.
Добавьте общие компьютеры, сети и рабочие группы в боковое меню Finder. Выберите элемент, затем выберите «Файл» > «Добавить в боковое меню» или нажмите сочетание клавиш Command-T.
Добавьте общий компьютер или сервер в список избранных. В Finder на Mac выберите меню «Переход» > «Подключение к серверу», введите сетевой адрес, затем нажмите кнопку «Добавить» 
.
Если Вы не можете обнаружить сервер или компьютер с включенным общим доступом или подключиться к нему, возможно, он недоступен, либо у Вас отсутствует разрешение на подключение к нему. Обратитесь за помощью к владельцу компьютера или администратору сети.
Синхронизация iPhone, iPad или iPod touch с компьютером с помощью iTunes
В этой статье представлены сведения о том, как синхронизировать музыку, фильмы и другие данные с помощью iTunes на компьютере Mac или компьютере с Windows.
Если у вас macOS Mojave или более ранней версии либо компьютер с Windows, используйте iTunes, чтобы синхронизировать контент на своих устройствах. Прежде чем использовать iTunes для синхронизации контента на устройстве iOS или iPadOS, рекомендуется воспользоваться iCloud, Apple Music или аналогичным сервисом, чтобы сохранить в облаке содержимое компьютера Mac или компьютера с Windows. Так вы сможете получать доступ к своей музыке, фотографиям и другим файлам с устройства, когда компьютера нет рядом. Узнайте больше об использовании сервиса Apple Music или функции «Фото iCloud» вместо iTunes.
Если для синхронизации используется iCloud или другие сервисы, такие как Apple Music, некоторые функции синхронизации через iTunes могут быть отключены.
Что можно синхронизировать при помощи iTunes
Функции iTunes могут отличаться в зависимости от страны или региона.
Синхронизация или удаление контента с помощью iTunes
* Устройство можно одновременно синхронизировать только с одной медиатекой iTunes. Если появляется сообщение, что устройство синхронизировано с другой медиатекой iTunes, это означает, что его ранее подключали к другому компьютеру. Если нажать «Стереть и синхр.» в этом сообщении, весь контент выбранного типа на устройстве будет стерт и заменен контентом с компьютера.
Синхронизация контента по Wi-Fi
После настройки синхронизации с iTunes через USB можно настроить iTunes для синхронизации вашего устройства по Wi-Fi вместо USB.
Если компьютер и устройство подключены к одной сети Wi-Fi, устройство отображается в приложении iTunes. Устройство автоматически синхронизируется, когда оно подключено к источнику питания, а на компьютере открыто приложение iTunes.
Если не удается подключиться к компьютеру Mac или компьютеру Windows
Если Вам не удается подключить компьютеры Mac и Windows, убедитесь, что оба компьютера находятся в одной сети, а сетевое подключение работает. Вот несколько дополнительных вариантов решения.
Убедитесь, что Ваш компьютер Mac подключен к сети. Чтобы проверить подключение, выберите меню Apple
> «Системные настройки», затем нажмите «Сеть» 
. Тип Вашего сетевого подключения указан слева. Индикатор рядом с ним должен быть зеленым.
Если предполагается, что компьютеры входят в одну рабочую группу и подключены к одной локальной сети или подсети, убедитесь, что имена рабочей группы на обоих компьютерах совпадают.
Убедитесь в правильности введенных имен компьютеров и рабочей группы.
Проверьте, правильно ли введено имя пользователя и пароль на компьютере Mac.
В некоторых случаях требуется сбросить пароль учетной записи в настройках пользователей и групп. Чтобы сбросить пароль, выберите меню Apple > «Системные настройки», затем нажмите «Пользователи и группы» 
.
Проверьте, правильно ли введено имя пользователя и пароль в Windows.
Возможно, пароль учетной записи пользователя Windows, которой Вы пользуетесь, нужно сменить на компьютере Windows.
В некоторых случаях после смены пароля следует перезагрузить компьютер с Windows.
Если Вы пытаетесь подключиться к общей папке на Mac и видите сообщение о том, что указанная папка недействительна, проверьте, правильно ли Вы ввели информацию. Если все правильно, проверьте, не перешел ли Mac в режим сна.
Если у Вас нет доступа к одному или нескольким компьютерам, обратитесь за помощью к администратору компьютера или сети.
Посмотрите «Справку Windows» и службы поддержки Microsoft для получения дополнительной информации о настройке общего доступа к файлам на компьютерах с Windows.