прекращена работа программы фотошоп что делать
Устранение проблем Photoshop, связанных с графическим процессором и графическим драйвером
Важно! 
3D-функции Photoshop будут удалены в будущих обновлениях. Пользователям, работающим с 3D-функциями, рекомендуется ознакомиться с новой коллекцией Adobe Substance 3D, которая представляет собой новое поколение 3D-инструментов от Adobe.
Дополнительную информацию о прекращении поддержки 3D-функций Photoshop можно найти здесь: Photoshop 3D | Распространенные вопросы об упраздненных 3D-функциях.
Решение проблем, вызванных неисправным, неподдерживаемым или несовместимым ГП или графическим драйвером.
«Отключение ГП для быстрого сужения поиска причин возникшей проблемы».
Быстро определите, связана ли проблема с графическим процессором или драйвером, выполнив приведенные ниже действия.
Шаги по устранению неполадок в работе графического процессора (ГП) и графического драйвера
Убедитесь, что вы используете последнюю версию Photoshop.
При использовании Photoshop в macOS 10.15.7 могут возникать проблемы с графическим процессором.
В качестве обходного решения обновите macOS до версии 11.3 (Big Sur). Если не удается обновить ОС macOS до версии 11.3, попробуйте использовать обходной путь, описанный в разделе Photoshop и Catalina.
Убедитесь, что ваша графическая карта совместима с Photoshop.
Для определения марки и модели графической карты запустите Photoshop и выберите Помощь > Информация о системе, чтобы просмотреть информацию о графическом процессоре.
Обновите графический драйвер.
Обновление графического драйвера может исправить многие проблемы, например, сбой в работе, неправильную визуализацию изображений, проблемы производительности. Получите новые версии драйвера непосредственно у производителя вашей видеокарты:
Графические драйверы обновляются через обновления операционной системы.
Центр обновления Windows не всегда предоставляет последние и лучшие версии драйверов. Необходимо перейти непосредственно на веб-сайт производителя карты, чтобы проверить наличие обновлений драйвера:
После установки обновлений перезапустите Photoshop. Включите параметр «Использовать графический процессор», выбрав «Установки»> «Производительность» > «Использовать графический процессор», и повторите действия, которые вызвали проблему.
Проверьте настроенные уровни кэша.
Если вы установили значение 1 для параметра «Уровень кэша» в установках Photoshop, то могут возникнуть проблемы с производительностью функций, которые используют графический процессор.
Восстановите значение параметра Уровень кэша по умолчанию, то есть 4:
После перезапуска Photoshop повторите действия, которые вызвали ошибку.
Выполните сброс установок.
При сбросе установок выполняется возврат к параметрам графического процессора по умолчанию.
После восстановления установок запустите Photoshop и повторите действия, которые вызвали ошибку.
В выпуске за август 2021 г. (версия 22.5) удален селектор расширенного режима рисования.
Измените в дополнительных параметрах «Режим рисования» на «Базовый».
При базовом Режиме рисования используется минимальный объем видеопамяти и включаются основные функции графического процессора:
a. Откройте меню Правка > Настройки > Производительность (Windows) или Photoshop > Настройки > Производительность (macOS).
b. На панели Производительность нажмите кнопку Дополнительные параметры.
с. Установите для параметра Режим рисования значение Базовый.
d. Закройте и перезапустите Photoshop.
Если эти действия устранили проблему, измените Режим рисования на Нормальный. Перезапустите Photoshop и проверьте, возникнет ли проблема снова. Если проблема возникает снова, вернитесь в Базовый режим.
Если для устранения неполадки изменяются установки производительности, необходимо перезапускать Photoshop после каждого изменения.
Дополнительную информацию о настройках графического процессора и их оптимизации для вашего рабочего процесса можно найти в разделе Часто задаваемые вопросы по графическому процессору (ГП) Photoshop.
Настройка компьютеров с несколькими видеокартами.
В сверхлегких ноутбуках и бюджетных ПК часто используется встроенная видеокарта, которая потребляет меньше энергии для экономии заряда аккумулятора и использует память совместно с процессором.
Более дорогие компьютеры часто имеют отдельную дискретную видеокарту, которая использует собственную память (VRAM), обладает большей вычислительной мощностью и не расходует оперативную память.
Более дорогие ноутбуки часто используют две видеокарты: встроенную при работе от батареи, а дискретную при питании от сети.
Если в вашей системе более одной графической карты, для оптимальной работы убедитесь в том, что для Photoshop назначена графическая карта повышенной производительности, а не встроенная графическая карта или карта, работа которой направлена на энергосбережение. Изменение этих настроек на ноутбуках увеличивает расход заряда батареи.
Windows:
NVIDIA:
а) щелкните правой кнопкой мыши в любой области рабочего стола и выберите Панель управления NVIDIA;
б) нажмите Управление настройками 3D;
в) выберите Настройки программы и добавьте Photoshop.exe и sniffer.exe.В качестве приоритетного графического процессора выберите Высокопроизводительный графический процессор NVIDIA.
а) щелкните правой кнопкой мыши в любой области рабочего стола и выберите AMD Catalyst Control Center или Настройки переключаемой графики;
macOS:
Отключите менее мощную видеокарту.
Если в результате выполнения шага 7 не удается решить проблему при использовании нескольких графических карт, попробуйте отключить одну из карт.
Чтобы отключить графическую карту, используйте диспетчер устройств Windows. В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши имя карты и выберите Отключить.
Не используйте Photoshop на виртуальной машине (ВМ).
Работа Photoshop на виртуальных машинах (ВМ) не подвергалась обширному тестированию и официально не поддерживается из-за выявленных неполадок с функциями, основанными на графическом процессоре, в среде ВМ.
Приобретите совместимую графическую карту или полностью отключите графический процессор.
Если ни одна из вышеперечисленных мер по устранению неполадок не привела к решению проблемы, то вам остается приобрести поддерживаемую графическую карту или полностью отключить графический процессор, выполнив следующие действия:
Если установка графического процессора отключена и вы не можете их включить, убедитесь, что монитор подключен к графическому процессору, а не к материнской плате.
После выполнения описанных выше мер по устранению неполадок можно подтвердить результаты, включив параметр Использовать графический процессор на панели Настройки > Производительность.
Дополнительная информация
Нет уверенности, что графический процессор или драйвер являются причиной неполадки?
Photoshop
Распространенные проблемы, вызываемые неисправным, неподдерживаемым или несовместимым графическим процессором (также называемым графической платой, видеокартой или ГП):
При первом запуске Photoshop появляется сообщение об ошибке графического оборудования.
Camera Raw использует графический процессор не так, как Photoshop. Если при открытии файлов в Adobe Camera Raw возникают сбои или проблемы с производительностью, неправильная визуализация окон и объектов, перерисовка изображений или артефакты:
Основные этапы устранения неполадок для решения большинства проблем
Важно!
3D-функции Photoshop будут удалены в будущих обновлениях. Пользователям, работающим с 3D-функциями, рекомендуется ознакомиться с новой коллекцией Adobe Substance 3D, которая представляет собой новое поколение 3D-инструментов от Adobe.
Дополнительную информацию о прекращении поддержки 3D-функций Photoshop можно найти здесь: Photoshop 3D | Распространенные вопросы об упраздненных 3D-функциях.
Данный документ содержит основные шаги по устранению неполадок, позволяющие решить большинство проблем, которые могут возникнуть при использовании Photoshop. Попробуйте выполнить действия, описанные ниже, перед тем как опубликовать соответствующее сообщение на форуме по вопросам, связанным с Photoshop.
Выявленные неполадки в Photoshop
Проверьте, имеется ли описание выявленной неполадки в последнем выпуске Photoshop.
Получение актуальной поддержки по вопросам, связанным с Camera Raw
Наиболее часто задаваемый вопрос звучит следующим образом: «Photoshop не распознает файлы в формате RAW с моей новой фотокамеры. Как сделать так, чтобы Photoshop открыл мои файлы в формате RAW?»
Установка обновлений
Для решения многих проблем достаточно просто убедиться в том, что ваше программное обеспечение было своевременно обновлено.
Adobe предоставляет техническую поддержку и исправления безопасности для текущей и предыдущей версий. Исправления ошибок предоставляются только для текущей версии. Для получения дополнительной информации см. раздел Photoshop — поддерживаемые версии.
Установка обновлений операционной системы
Для решения многих проблем достаточно просто убедиться в том, что установлены все необходимые обновления для операционной системы.
Чтобы убедиться, что новые операционные системы работают с используемым оборудованием и драйверами, компания Adobe рекомендует клиентам самостоятельно тестировать продукт на вспомогательном разделе диска.
Creative Cloud не отображает доступные обновления или приложения в режиме пробной версии
Доступные обновления не отображаются? Ваши приложения отображаются как пробные версии?
Не удается активировать Photoshop или приложения отображаются как пробные версии
Не удается активировать Photoshop или приложения отображаются как пробные версии?
Установка обновлений драйвера видеокарты
Если вы столкнулись с проблемами при рендеринге изображений, снижением производительности или сбоями в работе приложения, это может быть вызвано поврежденным, неподдерживаемым или несовместимым драйвером графической карты.
Устранение неполадок при настройке графического процессора
В некоторых случаях наличие наиболее актуальной версии драйверов не гарантирует решения всех проблем, связанных с видеоадаптерами и драйверами.
Самым быстрым и простым способ определения того, связана ли проблема с видеоадаптером или драйвером, является отключение параметра «Использовать графический процессор».
Способы устранения специфических ошибок см. в следующих разделах:
Сброс настроек
Восстановив исходные установки Photoshop, можно решить множество проблем (в том числе программные ошибки, непредвиденное поведение инструментов или интерфейса и другие).
Поиск и устранение неполадок в работе внешних модулей
Многие проблемы могут возникнуть из-за использования несовместимых, устаревших или неправильно установленных внешних модулей.
Поиск и устранение неполадок, связанных со шрифтами
Многие проблемы могут возникнуть при использовании шрифтов сторонних разработчиков, в том числе сбои в работе или зависание приложения при выборе инструмента «Текст» или переключении отображения и активного/неактивного состояния палитры «Символ». Недопустимый шрифт или шрифты могут вызвать распространенные проблемы с производительностью при запуске или использовании Photoshop. Проверьте и удалите повторяющиеся или вызывающие проблемы шрифты для повышения стабильности и производительности работы инструмента «Текст».
Происходит аварийное завершение работы Photoshop
Если вы выполнили вышеописанные действия и аварийное завершение работы все еще происходит, отправьте соответствующий отчет. Если вы отправляете отчет о сбое в работе приложения с указанием вашего адреса электронной почты, специалисты компании Adobe смогут отправить вам письмо с описанием решения возникшей проблемы.
Photoshop зависает или работает с ошибками
Непредвиденные результаты при использовании инструмента
Если инструмент Photoshop не работает должным образом (например, инструмент «Кадрирование» обрезает маленький серый квадрат, или при рисовании с использованием инструмента «Кисть» отображается неправильный цвет или цвет вообще не отображается), попробуйте сбросить параметры инструментов:
Устранение ошибок с отображением или размером курсора
Отсутствующие инструменты
Если инструмент или несколько инструментов отсутствуют на панели инструментов, попробуйте сбросить параметры панели инструментов до значений по умолчанию. Чтобы сделать это, выберите Изменить > Панель инструментов и нажмите кнопку Восстановить значения по умолчанию в столбце справа.
Если выбрано рабочее пространство, отличное от основного, то каждое другое рабочее пространство в Photoshop настраивает панель инструментов таким образом, что каждый раз отображается другой набор инструментов. При выборе Окно > Рабочее пространство > Основные компоненты (по умолчанию) или Окно > Рабочее пространство > Сбросить основные компоненты также можно восстановить панель инструментов до значений по умолчанию.
Также для поиска и идентификации инструментов в Photoshop можно использовать панель «Новые возможности». Используйте сочетание клавиш Command/Ctrl + F для вызова диалогового окна поиска, введите название необходимого инструмента и выберите результат. Инструмент будет выделен и активирован в пользовательском интерфейсе.
Устранение проблем, связанных с правами доступа пользователей
Если ни один из описанных выше шагов не помог в решении проблемы, ваша проблема может быть связана с правами доступа пользователей.
Учетная запись пользователя с правами администратора
Создайте учетную запись администратора для выявления проблем, связанных с правами доступа пользователей.Для получения инструкций по созданию учетной записи администратора, см. следующие разделы:
Не забудьте изменить настройки новой учетной записи во всплывающем окне со Стандартная на Учетная запись администратора при создании учетной записи.
Windows:
После создания учетной записи администратора выполните с ее помощью вход в систему и запустите Photoshop, чтобы проверить, помогло ли данное решение устранить вашу проблему.
Учетная запись пользователя без прав администратора
Загрузка в безопасном режиме
Иногда расширения сторонних разработчиков и другие приложения могут создавать помехи в работе Photoshop.
При запуске компьютера в безопасном режиме расширения и утилиты сторонних разработчиков будут отключены, что поможет вам устранить вашу проблему.
macOS:
Windows:
Устранение ошибок обновления
Некоторые ошибки обновления связаны с удалением или изменением файлов, требуемых программе Photoshop, в связи с работой программ очистки диска (таких как CleanMyMac или MacKeeper). Поддерживайте актуальность программ очистки или прекратите их использование.
При возникновении неполадок с установкой обновлений Photoshop или Bridge обратитесь к следующим разделам: Исправление ошибок при установке приложений Creative Cloud.
Если у вас возникли сложности при установке обновлений Camera Raw, см. Установка внешнего модуля Camera Raw.
Сбор файлов журналов и информации о системе
В случае сбоя или ошибки программы Photoshop следующие источники информации являются чрезвычайно важными для диагностики проблемы:
Дополнительная информация по устранению неполадок
Попробуйте выполнить действия, описанные выше, перед тем как опубликовать соответствующее сообщение на форуме по вопросам, связанным с Photoshop.
Если у вас возник вопрос по поводу порядка действий или вопрос об изменении логики работы между различными версиями Photoshop, см. следующие разделы:
Если вам нужна помощь по установке или загрузке приложений или оформлению подписки на Creative Cloud, см. следующие разделы:
Устранение проблем, связанных с ошибками системы Windows и зависанием компьютера | Программное обеспечение Adobe
О наличии ошибок в системе Windows сигнализируют такие признаки, как пустое или мигающее окно диалога, замерший курсор или экран, «синий экран», непредвиденная перезагрузка или сообщение об ошибке Windows.
При работе с программой Adobe было получено сообщение об ошибке? Выполните поиск кода ошибки в справке Adobe Community Help или задайте вопрос экспертам сообщества на форумах Adobe.
Приступая к работе
Если система не отвечает минимальным требованиям для установки продукта Adobe, продукт не будет правильно работать. Для того чтобы убедиться в том, что система отвечает минимальным требованиям для установки продукта, посетите веб-страницу системных требований Adobe.
Создайте резервную копию всех личных файлов (например, файлов, созданных вами в Photoshop или InDesign).
В приведенных ниже инструкциях по устранению неполадок даны ссылки на стандартный интерфейс Windows и классический стиль Панели управления. В ряде случаев требуется найти файлы, папки или расширения, которые по умолчанию скрыты от просмотра.
Переключение Панели управления на классический вид
1. Откройте Панель управления.
2. Выберите один из следующих пунктов:
Просмотр скрытых файлов, папок и расширений
См. следующие разделы справки по Windows:
Параметры папок в Windows 7, Windows 8 и Windows 10
Основные меры по устранению неполадок системы
Последняя версия программного обеспечения Adobe может быть более совместимой с операционной системой и драйверами. Перед установкой обновления убедитесь в том, что система отвечает предъявляемым требованиям.
Для просмотра доступных обновлений перейдите на страницу обновлений продуктов Adobe.
Обновления операционной системы Windows улучшают ее производительность и совместимость с приложениями.
Для получения пакетов обновления и отдельных обновлений Windows откройте на веб-сайт www.windowsupdate.com. Для получения помощи при установке пакетов обновлений и отдельных обновлений обратитесь в службу технической поддержки компании Майкрософт.
Повторное создание файла параметров программы Adobe позволяет устранить неполадки, вызванные повреждением предыдущего файла параметров.
Основной файл установок называется Adobe [Название продукта] [Версия продукта] Prefs.psp.
В Windows Vista, 7, 8 или 10 файл установок находится в следующей папке:
Users\[Имя пользователя]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe [Название продукта] [Версия продукта]\Adobe [Название продукта] [Версия продукта] Settings\Adobe [Название продукта] [Версия продукта]Prefs.psp
При необходимости быстрого сброса установок, во многих приложениях Adobe можно сделать это с помощью комбинации клавиш при запуске продукта. Удерживайте нажатыми клавиши CTRL-SHIFT-ALT сразу же после двойного щелчка по значку приложения.
В этом видеоролике приведены шаги по восстановлению установок Photoshop: Как восстановить файл установок Photoshop CS6
Чтобы получить дополнительные инструкции, выполните поиск по ключевым словам «восстановить параметры» в справочной системе продукта.
Перед запуском программы Adobe выключите другие программы и службы с помощью функции Выборочный запуск.
Для получения дополнительных сведений выполните поиск в справочной системе Microsoft Windows по следующим темам:
Чтобы отключить элементы и службы автозагрузки, выполните следующие действия:
Windows 7: нажмите Пуск, введите msconfig в поле Поиск и нажмите клавишу Enter.
Windows 8 и 10: правой кнопкой мыши нажмите кнопку Пуск и выберите Выполнить, введите msconfig в поле Выполнить и нажмите клавишу Enter.
Откройте вкладку Общие и выберите Выборочный запуск.
В Windows 7 откройте вкладку Автозагрузка и выберите пункт Отключить все.
В Windows 8 или 10 откройте Диспетчер задач, щелкнув правой кнопкой мыши панель задач, перейдите на вкладку Автозагрузка и нажмите кнопку Отключить.
Откройте вкладку Службы и выберите пункт Не отображать службы Microsoft.
Выберите Отключить все, снова выберите FLEXnet Licensing Service, а затем повторно выберите все службы, необходимые для тестирования неполадки. Если Вы не уверены, является ли объект обязательным, не выбирайте его.
При снятии флажка Загружать системные службы в окне Выборочная загрузка будут полностью удалены все точки восстановления в утилите восстановления системы. Если удалять точки восстановления нежелательно, сохраните флажок Загружать системные службы.
Нажмите кнопку Применить и перезагрузите Windows.
После перезагрузки Windows выводится сообщение о том, что утилита конфигурации системы изменила способ запуска Windows. Нажмите кнопку ОК.
Когда на экране появится утилита Конфигурация системы, выберите Отмена.
Правым щелчком мыши выберите изображения в Области уведомлений и закройте или отключите все элементы автозагрузки, которые все еще активны.
Запустите программу Adobe и выполните одно из следующих действий:
Переустановите программу с рабочего стола
Некоторые компоненты системы (например, драйверы устройств и антивирусные программы) могут конфликтовать с установщиком, что приводит к неполной или неудачной установке. Во избежание таких конфликтов установите программу с рабочего стола или в упрощенном режиме.
Дважды щелкните на файле Setup.exe и следуйте приведенным на экране инструкциям.
Переустановите программу в упрощенном режиме
Отключите элементы автозагрузки и перезагрузите Windows. См. приведенный выше раздел Запуск программы Adobe в упрощенном режиме.
Дважды щелкните на файле Setup.exe и следуйте приведенным на экране инструкциям.
В окне Настройка системы выберите Обычный запуск.
Если неполадку не удалось устранить путем повторной установки программы с рабочего стола или в упрощенном режиме, попробуйте установить программу Adobe на другом жестком диске и запустить ее.
Решения для отдельных продуктов
Acrobat | Adobe Audition | Adobe Bridge | Adobe Premiere Elements | Adobe Premiere Pro | Adobe Reader | AfterEffects | Fireworks | FrameMaker | Illustrator | InDesign | Lightroom | Photoshop | Photoshop Elements | Soundbooth
Acrobat | Adobe Premiere Pro | AfterEffects | Encore | Fireworks | FrameMaker | Illustrator | InDesign | Photoshop | Photoshop Elements
Adobe Audition | Adobe Premiere Elements | Adobe Premiere Pro | Elements Organizer | Soundbooth
Adobe Bridge | Contribute | Dreamweaver | Fireworks | Flash | Illustrator | InDesign | Photoshop
Adobe Premiere Elements | Adobe Premiere Pro | Photoshop | Photoshop Elements
Adobe Premiere Pro | Adobe Premiere Elements | AfterEffects
Удалите внешние модули сторонних разработчиков
Удалите внешние модули из папки plug-ins программы (Program Files\Adobe\[версия приложения]\Plug-Ins).
Папка модулей Photoshop CS6 в Windows 7
Переместите один внешний модуль обратно в папку plug-ins программы.
Выполните одно из следующих действий.
Сократите количество активных шрифтов
В ряде случаев шрифты из комплекта поставки Windows вызывают неполадки в программах Adobe.
За инструкциями можно обратиться к следующим разделам:
Папка шрифтов в Windows 7
Обновите и переустановите QuickTime
Устаревшая или повреждена версия Apple QuickTime может препятствовать запуску или корректной работе программ Adobe для обработки цифрового аудио или видео.
Обновите QuickTime: для обновления программы QuickTime установите последнюю версию программы с веб-сайта www.apple.com/quicktime/download.
Переустановите QuickTime: удалите программу QuickTime, удалите оставшиеся в системе файлы и папки QuickTime, а затем заново установите QuickTime. За дополнительной информацией обратитесь к разделу справки Removing and reinstalling iTunes and other software components for Windows Vista, Windows 7, or Windows 8 (Удаление и повторная установка iTunes и других программных компонентов в Windows Vista, Windows 7 и Windows 8).
Отключите или удалите расширения
Расширения служат для наращивания функциональности указанных выше программ Adobe. Дополнительная информация о расширениях приведена в Справке по Adobe Extension Manager.
Отключите расширения, чтобы устранить проблемы, вызываемые поврежденным или несовместимым расширением.
Выберите программу Adobe, в которой возникла неполадка.
Отключите все расширения.
Если неполадка перестала возникать, поочередно активируйте расширения и пробуйте работать с программой Adobe, в которой возникла неполадка. В случае обнаружения расширения, вызывающего неполадку, удалите его.
Выберите в меню Файл > Удалить расширение.
Проведите оптимизацию рабочих дисков
В некоторых случаях повышение быстродействия временного диска позволяет устранить неполадки и «зависание» системы. Выполните поиск по ключевым словам «временный диск» в справочной системе программы Adobe для получения дополнительных сведений.
Параметры временного диска в Photoshop CS6
Устраните ошибки кодеков
Кодеки, несовместимые с операционной системой или программами, вызывают много ошибок при запуске и зависание программы. Для устранения неполадок кодека удалите недавно установленные кодеки или поочередно отключите различные кодеки и попытайтесь воспроизвести неполадку.
Примечание. Из-за удаления кодека некоторые аудио- и видеофайлы станет невозможно прочитать, а некоторые программы могут прекратить работу. Будьте внимательны при удалении кодеков. Если вы не знаете, какие кодеки требуется сохранить в системе, нажмите кнопку «Начать чат» в нижней области страницы и обсудите это со специалистом Adobe в режиме реального времени.
За инструкциями можно обратиться к следующим разделам:
Дополнительные меры по устранению неполадок системы
Обновите драйвер видеокарты
Во многих случаях для проверки актуальности драйвера видеокарты можно изменить глубину цвета и разрешение видеокарты. Если после изменения глубины цвета и разрешения программа Adobe продолжает нормально работать, то необходимость в обновлении драйвера отсутствует.
Для изменения глубины цвета и разрешения, используемых для программного обеспечения Adobe, см. следующие разделы справки Windows:
Примечание. Для программного обеспечения Adobe требуется разрешение экрана не меньше 1024×768.
При необходимости свяжитесь с производителем видеокарты для получения обновленного драйвера или загрузите драйвер с сайта производителя. (Для того, чтобы определить производителя видеокарты, просмотрите свойства карты в Диспетчере устройств).
Обновите драйвер принтера
Для того чтобы узнать, не конфликтует ли драйвер принтера по умолчанию с программным обеспечением Adobe, установите принтер, использующий драйвер PostScript, и настройте его как принтер по умолчанию. (Можно установить принтер, не являющийся физическим оборудованием.)
Если проблема больше не возникает, то это свидетельствует о конфликте ранее используемого драйвера принтера с приложением Adobe. Свяжитесь с производителем принтера для получения обновлений драйвера.
Для получения инструкций выполните поиск по ключевым словам «добавление принтера» в справке Windows. Для получения дополнительных сведений о настройке принтера PostScript в качестве устройства по умолчанию выполните поиск по ключевым словам «изменение принтера по умолчанию» в справке Windows.
Обновите драйверы устройств
Дополнительные сведения см. в следующих разделах справки Windows:
Системные ошибки могут возникать из-за того, что ваша учетная запись пользователя повреждена или не имеет необходимых прав доступа к файлам и папкам, которые используются программой Adobe.
Запустите программу Adobe от имени другого пользователя Создайте учетную запись пользователя с теми правами доступа, которые были назначены учетной записи, применявшейся в момент возникновения неполадки. Если проблема не возникает снова, оригинальная учетная запись пользователя может оказаться поврежденной.
Для получения дополнительных сведений выполните поиск в справочной системе Microsoft Windows по следующим темам:
Запустите программу Adobe от имени администратора Создайте учетную запись и настройте ее как учетную запись администратора. (Если у вас нет прав на создание учетной записи администратора, обратитесь к своему системному администратору.) Если неполадка больше не возникает, значит у вашей учетной записи пользователя нет прав доступа к файлам и папкам, требуемым для программы Adobe.
Для получения дополнительных сведений выполните поиск в справочной системе Microsoft Windows по следующим темам:
Управление доступом на уровне пользователей
Для получения дополнительных сведений выполните поиск по ключевым словам «включение и отключение управления учетными записями пользователей» в справочной системе Microsoft Windows.