Звонок ком что за сервис
Тонкости использования и нюансы эффективности системы Звонок
Приобретение услуг/товаров в рассрочку или кредит – удобные способы получения желаемого. К сожалению, рынок отношений между кредитором и заемщиком нестабилен, и погашение задолженности часто сопровождается проблемами. Любые денежные потери не желательны для кредитующей организации, поэтому своевременное сообщение клиенту о необходимости внести оплату – это реальный шанс избежать неприятностей. Обзванивать должников ручным способом неудобно. Проще воспользоваться автоматической системой обзвона, которая без участия человеческого фактора донесет клиенту необходимую информацию.
Принцип функционирования системы
Работать с системой автоматического обзвона потребителей несложно. Необходимо получить список должников, который поможет сформировать программное обеспечение по бухгалтерскому учету компании-кредитора. Далее база с именами и номерами телефонов загружается в систему автодозвонов, программируется текст сообщения, устанавливаются даты.
По статистике выгоднее всего сообщать клиенту о необходимости вернуть долг в первых числах месяца. В это время большинство людей планируют затраты, получают заработную плату. Как показывают исследования в этой области, грамотно продуманное телефонное звуковое сообщение-напоминание о задолженности повышает число возвратов примерно на 65%. Это поразительные результаты, тем более что система Звонок обходится совсем недорого и включает целый ряд существенных преимуществ, в том числе:
простоту применения по назначению;
снижение финансовых затрат, связанных с оповещением клиентов о задолженности.
Системой Звонок могут пользоваться не только банки, но и компании, предлагающие микрозаймы, коллекторские организации. Программа постоянно совершенствуется, не требует специального оборудования, имеет удобный интерфейс и широкие возможности. Система Звонок – гарантия безопасности данных и законность, она может работать с любой клиентской базой.
Zvonok.com
Нелли Сабитова ЭКСПЕРТ 
Применяла этот сервис для напоминаний о предстоящем вебинаре в фотошколе — запускала автоматический обзвон всех зарегистрировавшихся клиентов за час до трансляции.
Функционал очень простой:
— создаешь задачу на автообзвон
— загружаешь базу телефонных номеров (соответственно, нужно её предварительно откуда-то взять, в нашем случае мы выгружали из Геткурса)
— загружаешь файл с озвучкой (либо можно использовать синтезированный голос для озвучки набранного текста)
— задаешь периодичность звонков; количество повторов при недозвоне; возможность или невозможность перезвонить со стороны клиента
— запускаешь процесс обзвона либо вносишь задачу в планировщик на определенную дату и время
Можно настроить более сложные сценарии — использовать IVR, т. е. чтобы например робот-обзвонщик задавал вопрос с вариантами ответов и распознавал ответ клиента, а далее в зависимости от номера ответа предлагал определенный сценарий дальнейшего разговора.
Довольна данным инструментом, при большой базе лидов обзванивать вживую — не вариант. По стоимости получается гораздо дешевле, чем рассылать смс, так как оплата только за звонки, на которые ответили
Поможем обзвонить
тысячи клиентов за пару минут
Наш робот поможет быстро обзвонить большую базу контактов. Автоматически задаст нужные вопросы и распознает ответы. Передаст разговор менеджеру или отправит клиенту смс.
Моментально подтверждайте заказы
Сообщайте про сезонные распродажи
Проводите опросы качества обслуживания
Приглашайте кандидатов на собеседования
Напоминайте клиентам о себе
Поручите звонки роботу
Наш сервис обзвонит ваших клиентов, запишет их ответы и покажет подробный отчёт с результатами разговоров, пока вы занимаетесь полезными делами или просто отдыхаете.
Перезвонит клиенту
моментально
Чем дольше клиент ждёт звонка, тем выше вероятность что он передумает и отменит заказ. Робот перезвонит почти мгновенно и сохранит лояльного клиента.
Сделает сотни звонков
за одну секунду
Наш робот делает до 1000 звонков в секунду и успевает делать подробные отчёты. Такими результатами не могут похвастаться даже крупные колл-центры.
Не только звонит,
но и берёт трубку
Робот обрабатывает входящие вызовы с помощью гибких сценариев диалога. Может записать на приём, распределить звонки по отделам или отправить смс.
Любой звонок можно озвучить тремя способами
Напишите хороший текст, и наш робот озвучит его — как Сири или Алиса.
Загрузите подготовленный ролик или запишите его в личном кабинете.
Закажите профессиональную озвучку ролика нашими дикторами.
Запустите автопрозвон
Выберите один из 6 типов прозвона. Например: «Обзвон по списку» или «Обработка входящих».
Загрузите ролик со своим голосом, закажите озвучку нашим диктором или напишите текст и робот озвучит его.
Спланируйте сценарий диалога. Например: если клиент сказал «Да», робот отвечает «Заказ подтверждён».
Звонки хранятся в личном кабинете. Просматривайте результаты и статусы обзвона, слушайте записи разговоров.
Проверьте Звонок в деле
Напишите любой текст, робот
произнесёт его во время звонка.
Робот попросит ввести цифру
и покажет её на сайте.
Введите код с сайта во время
звонка — робот подтвердит его.
Получите пример звонка
c многоуровневым сценарием.
Получите доступ в личный кабинет и 20 бесплатных звонков
минута исходящего звонка
средняя цена звонка
звонков сделали вчера
Обрабатывайте входящие звонки автоматически
Настройте сценарии для входящих звонков. Пусть клиенты решают простые вопросы без участия живого оператора.
Принимает до 1000 входящих звонков единовременно.
Робот понимает речь клиента и реагирует на ответы по сценарию.
Только ежемесячное пополнение баланса для приёма входящих.
Каждая секунда на счету!
Вы платите только за то время, когда наш робот усердно работает, совершая исходящие звонки. Тарификация — посекундная. Никакой абонентки.
1,7 ₽ за минуту исходящего разговора.
Посекундная тарификация звонков
Более 500 звонков каждую секунду
Автоматическая генерация голоса
Фильтр автоответчиков для экономии
Бесплатное распознавание речи
Оперативная техническая поддержка
Удобная статистика и отчёты
Записи звонков за 3 года
Связали Звонок с нашей IT-системой по API. Поддержка всегда отзывчиво реагирует на пожелания и замечания.
Работаем со Звонком уже целый год, нам нравится надежность и стабильность работы сервиса, рекомендуем!
Ежедневно используем сервис в работе и рекомендуем как лучший сервис для автоматизации обзвона контактов.
Пользуемся Звонком уже 2 года. Хочется отметить активное расширение функционала и возможностей настройки.
Нам нравятся гибкие возможности настроек обзвона, раздел аналитики и оперативность технической поддержки.
Сервис полностью закрыл все наши потребности по части автоматического обзвона базы наших клиентов.
Мы давно уже поняли что работаем с честным и надежным партнером.
Звонок прекрасно показал себя в деле, с ним мы решили несколько своих интересных задач.
Сервисом довольны. С технической стороны отмечаем стабильную работу.
Больше, чем просто робот
Мы разработали уникальную систему распознавания голоса «Rech», которая распознаёт голосовой ввод ответов. За счёт узкой специализации под задачи телефонии «Rech» работает лучше универсальных аналогов от гигантов Яндекс, Google и Amazon.
Система конвертирует голосовые ответы в текст. В результате заказчики получают подробные отчёты с ответами клиентов и сохранёнными записями разговоров.
Например, можно за пару минут провести опрос — голосовые ответы превратятся в текстовые данные и сохранятся в статистике. Сервис поддерживает обработку входящих звонков клиентов и передачу вызовов свободным операторам.
Звонок поддерживает голосовые меню (IVR), нелинейные сценарии и действия по ситуации. Многоуровневые сценарии открывают новые возможности.
При массовом обзвоне часто встречаются автоответчики. Наш голосовой фильтр «Rech» распознает их, чтобы не тратить лишние деньги.
Система завершает вызов, как только понимает, что трубку поднял не человек. Это снижает расходы заказчиков, особенно учитывая посекундную тарификацию звонков.
Сейчас Звонок распознаёт 98% автоответчиков. Фильтр основан на машинном обучении, поэтому каждый день узнаёт все больше автоответчиков.
Загрузите записанные аудиоролики, запишите их в браузере или закажите озвучку нашими дикторами.
Добавьте базу контактов вручную или через XLS-файл.
Настройте сценарии разговора и запустите автообзвон.
Мы сделали функциональный личный кабинет, который работает в одном окне браузера. Запустить кампанию по автообзвону можно в 3 действия.
После обзвона анализируйте подробные отчёты со статусами звонков, голосовыми и числовыми ответами, и аудиозаписями разговоров.
Мы поддерживаем 60 серверов связи. В моменты высокой нагрузки Звонок совершает 1000 новых вызовов каждую секунду.
Клиентам не придётся ждать кода подтверждения, а заказчикам не придется ждать результатов прозвона клиентской базы.
Простая синхронизация контактов с вашей CRM или интернет-магазином позволит настроить гибкие сценарии автообзвона.
Например, вместо ручного изменения статусов заказов можно менять их на основе голосовых ответов с помощью интерфейса API-интеграции.
Попробуйте бесплатно
Наша система позволит автоматизировать работу с клиентами, партнёрами, соискателями и сотрудниками. Сегодня не нужно платить сотрудникам за прозвон клиентов с помощью телефона.
Если раньше приходилось нанимать оператора — теперь можно в несколько действий запустить автодозвон по нужному сценарию. Сервис имеет много преимуществ над ручным обзвоном, но пока не заменит большой колл-центр, хотя сможет неплохо разгрузить сотрудников от трудоёмких задач. Например, сервис автодозвона может информировать клиентов об акциях и новинках, скидках и спецпредложениях. Звонок умеет сообщать клиентам коды авторизации и подтверждать заказы на сайте.
Можно настроить переадресацию вызова на живых операторов. Получайте статистику и оценивайте аудиозаписи, они сохраняются в статистике 3 месяца.
Нашим клиентам не приходится тратить время и деньги на совершение уймы рутинных звонков, за них всё делает наш уникальный автоматический инструмент с низкими ценами звонков и высоким качеством связи. Интегрируйте Звонок в свой проект и совершайте обзвон автоматически!
Звонок работает в России, Украине, Беларуси и Казахстане, в дальнейшем мы планируем подключение ещё нескольких стран.
Наш уникальный инструмент поддерживает разные сценарии обзвона и многоуровневые голосовые меню (IVR). С помощью настройки IVR клиент сможет знакомиться с разными продуктами по нажатию цифр голосового меню.
Голосовой фильтр Rech позволяет выбрать действия при голосовом вводе, а также распознаёт выбранные вами стоп-слова и вносит телефоны в стоп-лист, чтобы больше не звонить клиенту.
Нет необходимости разбираться в технических тонкостях телефонии, чтобы использовать нашу систему в своём проекте. Посмотрите демонстрацию прямо на сайте, а полный функционал и информацию в личном кабинете с простым интерфейсом.
Для запуска обзвона достаточно пары действий. Сам сервис бесплатен — вы платите только за исходящие звонки и отправку смс. Наши цены на звонки дешевле сервисов ручного обзвона. Если при звонке трубку поднимает автоответчик, робот заканчивает звонок — учитывая посекундную тарификацию это снижает затраты при совершении коротких звонков.
Интегрируйте Звонок с помощью API интерфейса. Postback URL позволит совершать изменения статуса звонка автоматически, вызывая ваш URL. Техническая поддержка работает круглосуточно и всегда готова оперативно помочь.
Автоматизируйте приём входящих звонков
Сервис автоматической обработки входящих сам ответит на простые вопросы, отсечёт нецелевых клиентов, разгрузит ваших операторов, чтобы они успевали принимать действительно важные звонки.
Позвоните и проверьте, что умеет наш робот!
Принимает до 1000 входящих звонков единовременно.
Робот понимает речь клиента и реагирует на ответы по сценарию.
Только ежемесячное пополнение баланса для приёма входящих.
Освободит менеджеров от рутины
Гибкие сценарии диалогов помогут клиентам решать простые вопросы самостоятельно. Если потребуется помощь — робот переведёт звонок на живого оператора.
Любой звонок можно озвучить тремя способами
Напишите хороший текст, и наш робот озвучит его — как Сири или Алиса.
Загрузите подготовленный ролик или запишите его в личном кабинете.
Закажите профессиональную озвучку ролика нашими дикторами.
Позвоните и проверьте Звонок в деле
Звонки клиентов больше не потеряются
Робот поддерживает до 1000 входящих единовременно и работает 24/7. Используйте его постоянно или включайте во время пиковых нагрузок на отдел продаж
С помощью инструментов для интеграции сервис отправляет номера телефонов и ответы клиентов в воронку вашей CRM системы
Настройте приём входящих
Подключите номер телефона. У нас есть красивые городские и мобильные номера.
Загрузите ролик со своим голосом, закажите озвучку нашим диктором или напишите текст и робот озвучит его.
Спланируйте сценарий диалога. Например: Клиент говорит «Бухгалтерия», робот передает звонок в нужный отдел.
Звонки хранятся в личном кабинете. Результаты звонков робот сразу же отправит в вашу CRM.
Выбирайте номер из доступных
Для звонков доступны мобильные, местные номера телефонов с кодом любого крупного города. Со всех номеров можно не только принимать входящие, но и звонить.
Стоимость и условия подключения этих номеров могут отличаться!
Городские, популярные города
Стоимость и условия подключения этих номеров могут отличаться!
Стоимость и условия подключения этих номеров могут отличаться!
Оставьте заявку, чтобы узнать возможность, срок и стоимость подключения номера в вашем городе.
Каждая секунда на счету!
Минута работы робота — 0 ₽. Вы платите только за абонентский номер, который подключаете.
Автоматическая генерация голоса
Бесплатное распознавание речи
Оперативная техническая поддержка
Удобная статистика и отчёты
Записи звонков за 3 года
Обзванивайте тысячи клиентов за пару минут
Наш робот умеет принимать не только входящие звонки, но и делать до 1000 исходящих звонков в секунду.
Моментально подтверждайте заказы
Сообщайте про сезонные распродажи
Проводите опросы качества обслуживания
Приглашайте кандидатов на собеседования
Напоминайте клиентам о себе
Связали Звонок с нашей IT-системой по API. Поддержка всегда отзывчиво реагирует на пожелания и замечания.
Работаем со Звонком уже целый год, нам нравится надежность и стабильность работы сервиса, рекомендуем!
Ежедневно используем сервис в работе и рекомендуем как лучший сервис для автоматизации обзвона контактов.
Пользуемся Звонком уже 2 года. Хочется отметить активное расширение функционала и возможностей настройки.
Нам нравятся гибкие возможности настроек обзвона, раздел аналитики и оперативность технической поддержки.
Сервис полностью закрыл все наши потребности по части автоматического обзвона базы наших клиентов.
Мы давно уже поняли что работаем с честным и надежным партнером.
Звонок прекрасно показал себя в деле, с ним мы решили несколько своих интересных задач.
Сервисом довольны. С технической стороны отмечаем стабильную работу.
Попробуйте бесплатно
Уникальный сервис автоматического дозвона осуществляет виртуальный прием звонков, грамотно и безошибочно доносит информацию до целевой аудитории, а также помогает разгрузить операторов и других работников колл-центра.
Бывает так, что потенциальный клиент, постоянный покупатель, партнер, соискатель или сотрудник, не ответивший на автоматический звонок, перезванивает лично. Здесь и включается режим входящих звонков. Настраивайте индивидуальную обработку вызовов для каждого абонента. Таким образом, вы сможете уточнить интересующую информацию, подтвердить заказ в интернет-магазине, сообщить коды авторизации, рассказать о новостях, изменениях, акциях, поощрениях, напомнить о записи на врачебный прием, задолженности и др.
Автоматический режим сервиса «Звонок» гарантирует высокую конверсию, что немаловажно для любого торгового бизнеса, а также предпринимательской деятельности, связанной с оказанием услуг.
Во время приема звонка от абонента сервис способен выполнять мгновенную переадресацию на живого оператора, отправлять СМС-оповещения, распознавать стоп-слова и заносить контакты в отдельный список.
Все входящие звонки клиентов принимаются мгновенно и круглосуточно. Автоматическая система распознает цифровые комбинации, отмечаемые на телефонном устройстве абонента, и голосовые команды. Поэтому разговор будет максимально полезным, простым, ненавязчивым.
Польза от автообзвона очевидна. Собирайте статистику, анализируйте ответы клиентов, партнеров или сотрудников. Аудиозаписи хранятся в течение квартала, благодаря чему несложно формировать графики лояльности абонентов, оценивать спрос, отклик. У сервиса хорошая функциональность, высокое качество связи, несколько вариантов сценария общения, голосовое меню с множественными уровнями.
Обработка звонков осуществляется без перерывов и выходных. Настроить систему несложно. Обычно достаточно 10 минут, чтобы все заработало и начало приносить ощутимую пользу. Инструмент связи и сбора информации отмечает статус и результаты звонков в подробной статистике.
Интеграция сервиса автоматического обзвона является несложной задачей. Чтобы осуществление исходящих и обработка входящих звонков были понятными и простыми, просмотрите демонстрацию возможностей сервиса «Звонок».
Это поможет быстрее оценить преимущества инструмента, сэкономить время и убедиться в необходимости его использования для повышения лояльности клиентов, формирования грамотной рекламной компании, продвижения продуктов и услуг.
Возможен прием входящих звонков из России, Казахстана, Беларуси и Украины. Тарификация осуществляется посекундно, а уникальный фильтр автоответчиков позволяет экономить средства.
Раздел «Абонентские номера»
Это номера, которые Вы можете использовать при обзвоне как исходящие. Это могут быть и мобильные номера и стационарные. После регистрации у не идентифицированных пользователей есть возможность звонить с «неизвестного номера», со «служебных номеров» и привязать к кабинету свой личный номер, чтобы он подставлялся в ходе звонка. После прохождения идентификации появляется возможность арендовать номер у сервиса Звонок.
Подключить абонентский номер можно нажав кнопку «Добавить» в разделе Абонентские номера, либо при создании кампании. При любом из вариантов открывается меню, в котором вы сможете выбрать один из вариантов:
При аренде номера, у сервиса Звонок, будет представлен список доступных городов и регионов. Кроме того, еще будет доступен список самих номеров на выбор. Если нет списка номеров нужного Вам города или региона, то автоматически создается заявка и Вам в ближайшее время позвонят наши специалисты для уточнения информации. Если список номеров есть, но ни один из них не понравился, Вы можете запросить номер на выбор у технической поддержки, в данном случае, с вами также свяжется специалист для уточнения деталей.
Значение всех полей в разделе «Абонентские номера»:
Подключение собственного номера
Чтобы подключить свой номер необходимо в разделе «Абонентские номера» нажать кнопку «Добавить номер» и выбрать пункт «Подключить свой»:
После откроется следующая, в которой необходимо совершить следующие действия:
Аренда номера у сервиса «Звонок»
Чтобы арендовать номер у сервиса «Звонок» необходимо в разделе «Абонентские номера» нажать кнопку «Добавить номер» и выбрать пункт «Арендовать мобильный/стационарный номер».
После откроется следующая, в которой необходимо совершить следующие действия:
Подключение номера ко входящей кампании
Входящую кампанию можно привязать ТОЛЬКО к арендованному у сервиса «Звонок» номеру. Для этого нужно в разделе «Абонентские номера» нажать кнопку «Изменить» рядом с номером, который хотите использовать.
Затем откроется следующая страница:
* Если абонент не ответил на звонок и перезванивает, то он попадает в исходящую кампанию. Если абонент перезванивает второй раз или звонит абонент не из списка, то они попадают во входящую кампанию.
Отличие абонентских номеров
После регистрации, в качестве исходящего номера, у всех пользователей можно выбрать неизвестный номер или служебные номера. Но также можно добавить арендованный или собственный номер.